Norwegian Travel Assistant

Analysoinut Reviewed

Kun lentopäivä etenee aikataulussa, puhelimeen tallennettu varausvahvistus ja lentoaseman näytöt voivat tuntua aivan riittäviltä. Tilanne muuttuu, jos lähtöportti vaihtuu, matkasuunnitelma pitää tarkistaa nopeasti tai varauksen yksityiskohtia pitäisi etsiä kiireessä. Norwegian Travel Assistant on Norwegianin matkustamiseen keskittyvä sovellus, ja pidän sen parhaana ajatuksena siinä, että lentoon liittyviä asioita voi hoitaa saman yhtiön kautta eikä niitä tarvitse etsiä sähköpostista yksi kerrallaan.

Arvioin sitä ennen kaikkea matkanteon työkaluna, en yleisenä lomasuunnittelijana. Norwegian Travel Assistant on Norwegian Air Shuttle ASA:n ilmainen matkailusovellus. Sen käytännön arvo riippuu siis paljon siitä, lennätkö Norwegianilla ja haluatko pitää kyseisen matkan tiedot helposti saatavilla puhelimessa. Jos etsit kattavaa palvelua eri lentoyhtiöiden varausten, hotellien ja maateitse tehtävien siirtymien hallintaan, tämä ei ole luontevin keskitetty vaihtoehto.

Oma suositukseni on ajatella sovellusta yhtenä osana matkaketjua, ei koko ketjun korvaajana. Ennen matkaa selvitän, mistä löydän varausviestin, miten tarkistan oman lentoni tiedot ja mitä teen, jos aikatauluun tulee muutos. Kun nämä vastuut ovat selvillä, Norwegianin työkalu voi pitää lentoyhtiöön liittyvän osuuden käden ulottuvilla ilman, että odotan sen hoitavan myös hotellin, kuljetuksen tai matkaseurueen viestinnän.

Matka alkaa varauksen löytämisestä

Kun lähtöpäivä lähestyy

Matkan hallinta alkaa usein jo ennen kuin lähden kotoa: ensin varmistan, milloin lento lähtee, mitä varausta minun pitää tarkastella ja löytyykö tarvittava tieto ilman sähköpostin selaamista. Norwegianin sovellus on tässä järkevä valinta Norwegianin matkustajalle. Kun matkatiedot ovat puhelimessa, sovellus voi toimia matkapäivän lähtöpisteenä sen sijaan, että vaihtelisin varausviestin, kalenterin ja lentokentän verkkosivun välillä.

Tämä ei silti tarkoita, että sovellus suunnittelisi koko matkan puolestani. Ajattelen sitä ennen kaikkea lentoyhtiökohtaisena asiointikanavana. Käytännössä se on hyödyllisin, kun varaus on Norwegianilta ja haluan tarkistaa omaan lentoon liittyvät tiedot samassa paikassa. Jos matkassa on useita lentoyhtiöitä, olennaiset tiedot voivat edelleen olla hajallaan eri sovelluksissa ja viesteissä.

Arjen esimerkki on lähtöpäivän aamu: olen matkalla kentälle ja haluan tarkistaa, mikä lento on kyseessä, ilman että etsin vahvistusta sähköpostista. Tällaisessa tilanteessa yksi tuttu paikka voi vähentää turhaa säätämistä. Suosittelen silti pitämään varausvahvistuksen tai muun olennaisen matkaviestinnän tallessa. Lentoyhtiön sovellus helpottaa asiointia, mutta matkustajan kannattaa säilyttää myös varasuunnitelma tärkeille tiedoille.

Jos ostan liput jonkun toisen puolesta, valmistelen tiedot jo ennen lähtöpäivää: varmistan, että matkustajalla on varausviesti ja että hän tietää, mitä sovelluksesta haluaa tarkistaa. Tämä on pieni mutta hyödyllinen työnjako. Näin matkan järjestäjä ei jää ainoaksi henkilöksi, joka osaa etsiä lennon tiedot, ja matkustaja voi itse tarkistaa tarvitsemansa tiedon puhelimestaan.

Asenna ajoissa ja tarkista matkatiedot rauhassa

En jättäisi sovelluksen käyttöönottoa siihen hetkeen, kun olen jo jonossa tai kiirehtimässä turvatarkastukseen. Asentaisin sen hyvissä ajoin ja tarkistaisin ennen lähtöä, että löydän oman matkani ja ymmärrän, mistä sen tietoja tarkastellaan. Tämä pieni ennakkotarkistus auttaa erottamaan myöhemmin, onko pulma sovelluksen käytössä, kirjautumisessa vai itse varaukseen liittyvässä asiassa.

Jos matkustan toisen henkilön tekemällä varauksella tai ryhmässä, varmistan myös etukäteen, että osaan hakea juuri omaa matkaani koskevat tiedot. En olettaisi, että pelkkä sovelluksen asentaminen tuo kaikki varaukset automaattisesti näkyviin. Tämä on hyödyllinen käytännön ero: sovellus on hallintapaikka, mutta se ei korvaa sitä, että matkustajalla on oikeat varaustiedot ja pääsy niihin.

Norwegian Travel Assistantin nykyinen versio on 6.24.1, ja sovellus on julkaistu 2.7.2012. Nämä tiedot kertovat pitkästä elinkaaresta, mutta eivät yksinään lupaa, että jokainen näkymä olisi juuri omaan matkaani sopiva. Tarkistan siis käyttökelpoisuuden omalla varauksellani enkä tee päätöstä pelkän versionumeron perusteella.

Jos puhelimessani on vähän vapaata tilaa tai käytän vanhempaa laitetta, tarkistan ennen matkaa myös sen, että sovellus asentuu ja käynnistyy siinä sujuvasti. Sen vähimmäiskäyttöjärjestelmä on 7.0, joten tuen osalta lähtökohta on laaja, mutta käytännön toimivuus kannattaa silti varmistaa omalla laitteella. En halua tehdä teknistä selvittelyä vasta silloin, kun olen lähdössä kotoa.

Ennen kuin lähden kotoa

Minulle toimiva rutiini on tarkistaa matkasuunnitelma rauhassa ja erottaa toisistaan lentoon liittyvä tieto sekä muu lähtöpäivän logistiikka. Sovellus voi auttaa Norwegianin matkan tarkistamisessa, mutta kulkuyhteys kentälle, lähtöosoite ja mahdolliset tapaamiset kuuluvat edelleen omaan kalenteriin tai karttasovellukseen. Kun jokaisella tiedolla on sopiva paikka, en odota yhden lentoyhtiösovelluksen muistavan kaikkea puolestani.

En myöskään sulkisi sähköpostia pois vain siksi, että olen asentanut sovelluksen. Varausviesti toimii minulle varmistuksena ja voi olla hyödyllinen, jos sovelluksen avaaminen ei onnistu tai jokin tieto vaatii vertailua. Käytännön vinkkini on säilyttää tärkein viesti helposti löydettävänä, esimerkiksi merkittynä tai tallennettuna, eikä yrittää rakentaa koko matkan muistia yhden sovelluksen varaan.

Matkapäivän kulku ja tiedonsiirrot

Puhelin auttaa, mutta ei hoida koko lentokenttäpäivää

Kun varaus on löydetty, seuraava askel on käyttää sovellusta matkalla tarvittavana tarkistuspisteenä. Minulle olennaista on päästä nopeasti takaisin lentoon liittyviin tietoihin, kun en halua kaivaa niitä viestien joukosta. Sovelluksen vahvuus on tässä rajatussa työnkulussa: se liittyy Norwegianin matkaan, eikä yritä olla kaikkien matkakohteen asioiden yleinen hallintakeskus.

Lentokentällä tieto kulkee kuitenkin useasta lähteestä. Sovellus on yksi niistä, mutta kentän näytöt, henkilökunnan ohjeet ja matkustajalle lähetetyt viestit muodostavat oman kokonaisuutensa. Jos näen ristiriidan, en nojaisi sokeasti yhteen näkymään. Tarkistaisin tilanteen uudelleen ja seuraisin kentän ajantasaisia ilmoituksia. Tämä ei ole sovelluksen erityinen vika, vaan lentomatkan käytännön realiteetti: portti- ja lähtötietoihin liittyy useita tiedonvälityskanavia.

Yksi hyvä tapa vähentää hämmennystä on tarkistaa tiedot kahdessa vaiheessa: ennen kentälle lähtöä ja uudelleen kentällä. Ensimmäinen tarkistus auttaa suunnittelemaan päivän, toinen varmistaa, etten nojaa vanhaan käsitykseen. En pitäisi puhelinta ainoana tiedonlähteenä, jos aikataulu muuttuu tai kuulutuksissa annetaan uusi ohje.

Kiireisessä vaihtotilanteessa teen saman tarkistuksen mieluummin lyhyenä rutiinina kuin yritän muistaa kaiken yhdellä vilkaisulla. Katson, että olen avaamassa oikeaa matkaa, vertaan näkyvää tietoa kentän ilmoituksiin ja siirryn sitten seuraavaan tehtävään. Tämä ei ole näyttävä erikoisominaisuus vaan tapa käyttää lentoyhtiön sovellusta niin, ettei tuttu käyttöliittymä houkuttele luottamaan vanhaan tietoon.

Vaihdot muihin työkaluihin

Norwegianin sovellus ei poista tarvetta muille matkan välineille. Käytän esimerkiksi karttasovellusta löytääkseni reitin lentoasemalle, kalenteria muistutuksiin ja sähköpostia varausviestien säilyttämiseen. Matkan jälkeen tarvitsen mahdollisesti erillisiä palveluja majoitukseen tai paikallisiin kuljetuksiin. Norwegian Travel Assistant sopii tämän ketjun lentoyhtiöosuudelle, ei koko loman kaikkien varauksien niputtamiseen.

Tämä rajaus on myös vertailukohta vaihtoehtoihin. Lentoyhtiön oma sovellus on luonteva, kun haluan asioida juuri kyseisen lentoyhtiön kanssa. Yleinen matkasovellus voi puolestaan olla parempi, jos tärkeintä on koota eri yhtiöiden varaukset samaan näkymään. Sähköposti taas toimii hyvin arkistona ja varmistuksena, mutta kiireessä yksittäisen viestin etsiminen voi olla kömpelömpää. Valitsisin työkalun sen mukaan, mikä matkan osa aiheuttaa eniten vaivaa.

Minulle käytännöllisin yhdistelmä on pitää lentoyhtiön sovellus ensisijaisena Norwegianin lentoon liittyvissä asioissa, mutta käyttää sähköpostia dokumenttien ja yleistä matkasovellusta muiden varausten koontiin. Näin en vaadi yhdeltä työkalulta liikaa. Jos haluan vain lentoon liittyvän lähtöpisteen, erillinen yleissovellus saattaa tuntua ylimääräiseltä; jos taas lennän usealla yhtiöllä, koontipalvelu voi säästää enemmän aikaa kuin yhden yhtiön sovellus.

Jos matkustan seurueessa, sopisin etukäteen, kuka seuraa lentotietoja ja miten muut saavat muutoksista tiedon. Sovellus voi auttaa minua tarkistamaan oman matkani, mutta en olettaisi sen automaattisesti ratkaisevan ryhmän viestintää. Selkeä yhteinen viestikanava on usein tarpeen, etenkin jos kaikki eivät käytä samaa laitetta tai sovellusta.

Perheen tai ystävien kanssa yksi henkilö voi hoitaa varauksen ja toinen seurata käytännön lähtöjärjestelyjä. Silloin jaan olennaisen tiedon suoraan viestillä sen sijaan, että olettaisin kaikkien näkevän saman sovellusnäkymän. Tämä on erityisen järkevää, jos seurue hajaantuu kentällä tai joku matkustaa eri aikaan. Sovellus auttaa omaa asiointiani, mutta yhteinen suunnitelma syntyy ihmisten välisestä viestinnästä.

Kun tarvitsen apua tai jokin ei täsmää

Jos sovelluksesta ei löydy odottamaani tietoa, selvittäisin ensin, olenko oikeassa varauksessa ja käytänkö niitä matkatietoja, jotka minulle on toimitettu. Sen jälkeen tarkistaisin sähköpostin ja muut Norwegianilta saamani matkaviestit. Näin erotan toisistaan sovelluksen käytön pulman ja tilanteen, jossa varaukseen liittyvä tieto pitää varmistaa muualta.

Matkapäivänä tämä järjestys säästää aikaa: ensin tarkistan sovelluksen, sitten vertaan tietoa varausviestiin tai lentoaseman ilmoitukseen ja tarvittaessa kysyn henkilökunnalta. En jäisi yrittämään samaa näkymää uudestaan loputtomasti, jos lähtöön liittyvä asia vaatii nopean vastauksen. Puhelinsovellus on kätevä apuväline, mutta henkilökohtainen palvelukanava tai kentän ohje voi olla parempi reitti poikkeustilanteessa.

Kannattaa myös miettiä, onko ongelma kiireellinen vai voiko sen selvittää ennen matkalle lähtöä. Jos kyse on siitä, etten löydä varausta, rauhallinen tarkistus kotona on parempi kuin kokeilla eri tietoja kentän ruuhkassa. Jos taas tilanne liittyy lennon ajankohtaiseen kulkuun, kentän näytöt ja henkilökunnan ohjeet ovat luonteva seuraava askel. Näin sovelluksesta ei tule umpikujaa, vaan yksi vaihe selkeässä toimintatavassa.

Miltä lopputulos tuntuu

Norwegian Travel Assistantin paras puoli on käytännöllinen fokus: se palvelee Norwegianin lentomatkan ympärillä eikä vaadi minua käyttämään erillistä yleissovellusta pelkästään lentoyhtiöasioihin. Kun tiedän, mistä aloitan matkatietojen tarkistamisen, päivän pienet tehtävät ovat helpommin hallittavissa. Sovellus on erityisen sopiva ihmiselle, joka lentää Norwegianilla ja arvostaa sitä, että lentoon liittyvä asiointi kulkee mukana puhelimessa.

Suosiosta kertoo 4,7:n keskiarvo 82 tuhannen arvion perusteella, ja sovelluksella on yli miljoona asennusta. Nämä luvut antavat mittakaavaa sen käytöstä, mutta oma päätökseni perustuu silti siihen, sopiiko sen lentoyhtiökohtainen rooli omiin matkoihini. PEGI 3 -ikäluokitus merkitsee, että sovellus on luokiteltu kaikenikäisille sopivaksi; se ei muuta sitä, että sen tärkein käyttäjä on Norwegianin matkustaja.

Ilmaisuus tekee kokeilemisesta helppoa, mutta sovelluksen arvo ei synny pelkästä hinnasta. Mietin ennemmin, säästääkö se juuri minun tapauksessani aikaa varauksen löytämisessä ja lentotietojen tarkistamisessa. Jos matkustan harvoin Norwegianilla, sähköpostin ja lentoaseman ilmoitusten yhdistelmä voi riittää. Jos taas palaan saman lentoyhtiön asiakkaaksi, tuttu asiointipaikka voi olla perusteltu lisä puhelimessa.

Jos käytän vain Norwegiania ja haluan pitää lentoon liittyvät asiat helposti tarkistettavina, ottaisin sovelluksen kokeiluun. Jos taas matkasuunnitelmani rakentuu useista lentoyhtiöistä tai tarvitsen yhden paikan kaikille matkan osille, valitsisin rinnalle yleisemmän matkanhallinnan tavan. Se on parhaimmillaan tuttu lentoyhtiötyökalu, ei koko matkan digitaalinen matkaopas.

Kenelle suosittelen ja milloin jättäisin väliin

Suosittelen tätä Norwegianin matkustajalle, joka haluaa tarkistaa oman lentonsa tiedot puhelimesta ja vähentää sähköpostien selaamista matkapäivänä. Se sopii myös satunnaiselle lentäjälle, jos sovellus tekee yhden varauksen löytämisestä helpompaa. Tärkein käyttövinkkini on asentaa se ja kokeilla matkan löytämistä ennen lähtöpäivää, jotta kiire ei ole ensimmäinen kerta, kun opettelen sen toimintaa.

Jättäisin sen vähemmälle huomiolle, jos en lennä Norwegianilla tai jos tarvitsen ensisijaisesti eri yhtiöiden varausten yhteistä näkymää. En myöskään käyttäisi sitä ainoana paikkana säilyttää matkaan liittyviä tietoja. Sovellus saa arvoa siitä, että se liittyy juuri Norwegianin matkaan; sama rajaus tekee siitä vähemmän hyödyllisen silloin, kun matkan tärkeimmät osat ovat muualla.

Se ei myöskään ole minulle oikea valinta, jos en halua käyttää lentoyhtiökohtaista sovellusta yhden varauksen takia ja olen tyytyväinen nykyiseen tapaani säilyttää vahvistukset. Tällöin sähköposti ja lentoaseman opasteet voivat olla riittävät, eikä uuden sovelluksen asentaminen tuo tarpeeksi lisäarvoa. Toisaalta jos puhelimeni on matkapäivänä tärkein väline, sovelluksen kokeileminen etukäteen auttaa päättämään, sopiiko se omaan rutiiniini.

Lopulta kyse on siitä, haluanko yhden selkeän lähtöpisteen Norwegianin lentomatkalle vai laajemman työkalun koko reissulle. Minun arvioni on myönteinen, kun tarve on ensimmäinen. Norwegian Travel Assistant on ilmainen ja matkustajalle helposti perusteltava lisä, kunhan muistaa tarkistaa tärkeät muutokset myös muista ajantasaisista kanavista.

Norwegian Travel Assistant Usein kysytyt kysymykset