R-kantis

Analysoinut Reviewed

Jos käyt R-kioskilla usein, puhelimessa oleva kanta-asiakassovellus voi säästää yhden pienen mutta toistuvan vaivan: erillisen kortin etsimisen juuri silloin, kun olet jo kassalla. R-kantis tuo R-kioskin kanta-asiakkuuden mobiiliin. Minusta sen idea on selkeä, mutta hyöty riippuu ennen kaikkea siitä, asioitko R-kioskilla säännöllisesti ja muistatko ottaa sovelluksen esiin ennen maksamista.

Arjen perusrutiini ratkaisee

Reitan Convenience Finland Oy:n tekemä R-kantis on ilmainen elämäntapasovellus, jonka käyttö keskittyy R-kioskin kanta-asiakkuuteen. Se ei ole yleinen kuponkikeskus tai ostostenhallinnan työkalu, vaan tarkoitukseltaan rajattu kumppani kioskkikäynneille. Tämä rajaus on samalla sen vahvuus: sovelluksen arvoa ei tarvitse etsiä monien erillisten toimintojen joukosta.

Järkevin tapa käyttää sitä on tehdä kanta-asiakkuudesta osa omaa kassalle menon rutiinia. Pidän sovelluksen helposti löydettävissä puhelimessa ja avaan sen jo jonossa, en vasta maksun hetkellä. Näin mahdollinen sisäänkirjautuminen tai sovelluksen latautuminen ei pysäytä asiointia. Jos käytät kanta-asiakkuutta vain satunnaisesti, tämä ennakointi on erityisen hyödyllistä: kiireessä unohtunut sovellus ei auta, vaikka se olisi asennettuna.

Realistinen esimerkki on työmatkan aamukäynti. Kun tiedät pysähtyväsi kioskilla, avaat R-kantiksen odottaessasi vuoroasi ja pidät puhelimen valmiina kassalla. Se on pieni muutos, mutta toistuvissa käynneissä se tekee mobiilijäsenyydestä luontevamman kuin kortin kaivamisesta lompakon taskusta. Sovellus ei kuitenkaan poista tarvetta muistaa itse käyttää jäsenyyttä: puhelimessa oleva kanta-asiakkuus ei tuota hyötyä, jos kassatilanne menee ohi ennen kuin ehdit ottaa sen esiin.

Jos vaihdat usein puhelinta, pidät akun loppumista tavallisena tai et halua käyttää puhelinta kassalla, fyysinen vaihtoehto tai asiointi ilman kanta-asiakkuutta voi tuntua varmemmalta. R-kantis sopii parhaiten käyttäjälle, joka pitää puhelimen mukana ja haluaa keskittää kanta-asiakkuuden siihen. Se ei ole kaikille automaattisesti parempi ratkaisu kuin kortti, vaan vaihtoehto, jonka sujuvuus syntyy omasta tavasta käyttää sitä.

Ensimmäisillä käyttökerroilla kannattaa rauhoittaa tahti

Asennuksen jälkeen käytä hetki siihen, että varmistat sovelluksen olevan käyttövalmis ennen seuraavaa ostoskäyntiä. Kanta-asiakkuussovellusta ei kannata ottaa ensimmäistä kertaa käyttöön kiireisessä jonossa, sillä silloin pienikin epäselvyys tuntuu suurelta. Kun olet avannut sovelluksen rauhassa ja tiedät, mistä sen jäsenyyteen liittyvä näkymä löytyy, kassatilanne on ennakoitavampi.

Kannattaa myös tehdä itsellesi selkeä muistipaikka. Voit esimerkiksi sijoittaa sovelluksen puhelimen aloitusnäytölle tai samaan kansioon muiden arjen asiointisovellusten kanssa. Tämä ei ole sovelluksen erikoistoiminto vaan käytännöllinen tapa vähentää unohtamista. Kanta-asiakkuuden käyttö on usein kiinni juuri yhdestä toistuvasta eleestä, ja helposti löytyvä kuvake tekee siitä todennäköisemmän.

Asetukset kannattaa tarkistaa ennen kuin niitä tarvitsee

R-kantiksen hyödyllisyys liittyy asiointiin, joten tarkistan itse ennen käyttöä ainakin sen, että sovellus on ajan tasalla ja että kirjautuminen toimii. Nykyinen versio on 3.4.0, ja sovellus edellyttää vähintään käyttöjärjestelmän versiota 8.0. Jos käytössä on vanhempi puhelin, yhteensopivuus kannattaa selvittää ennen kuin rakentaa kanta-asiakkuuden sen varaan.

Myös puhelimen omat asetukset vaikuttavat käyttökokemukseen. Jos sovellus ei ole ollut pitkään aikaan käytössä, avaa se hyvissä ajoin ja tarkista, pääsetkö jäsenyyteesi normaalisti. Näin et joudu arvailemaan kassalla, johtuuko ongelma kirjautumisesta, vanhasta sovellusversiosta vai siitä, että puhelin ei toimi odotetusti. Tämä on yksinkertainen varotoimi, ei lupaus siitä, että jokainen tekninen pulma ratkeaa asetuksia muuttamalla.

Ilmoitusten kohdalla valitsisin maltillisen linjan. Jos sovellus tarjoaa puhelimessa ilmoitusasetuksia, pidä käytössä vain sellaiset, joista koet saavasi hyötyä; jos ilmoitukset eivät ole sinulle tärkeitä, voit käyttää sovellusta avaamalla sen itse kioskikäynnin yhteydessä. Näin kanta-asiakkuussovellus ei ala tuntua ylimääräiseltä hälytyskanavalta. En myöskään olettaisi, että ilmoitusten salliminen on välttämätöntä jäsenyyden käyttämiseksi.

Nopeutta syntyy toistettavista tavoista

Kokenut käyttäjä ei välttämättä tee sovelluksessa mitään monimutkaista. Hän vähentää sen sijaan kassalla tehtäviä päätöksiä: kuvake löytyy yhdestä paikasta, sovellus avataan ennen vuoroa ja puhelin pidetään valmiina, kun asiointi etenee. Tämä rutiini on R-kantiksen käytössä arvokkaampi kuin sellaisen ominaisuuden etsiminen, jota ei ehkä edes tarvitse.

Jos käyt R-kioskilla eri tilanteissa, voit sitoa avaamisen johonkin jo tuttuun merkkiin. Aamulla sovelluksen voi ottaa esiin samalla kun valmistautuu maksamaan, ja kiireettömällä käynnillä sen voi tarkistaa jo jonossa. Tällainen tapa auttaa myös huomaamaan ajoissa, jos sovellus pyytää kirjautumaan uudelleen tai tarvitsee päivityksen. Olennaista on, ettei tarkistus jää viimeiseen sekuntiin.

Älä silti pidä sovellusta valmiiksi auki koko päivää vain varmuuden vuoksi. Jos et asioi kioskilla, siitä ei ole käytännön hyötyä, ja tarpeettomat avoimet näkymät voivat vain sotkea puhelimen käyttöä. Avaa R-kantis silloin, kun käynti on ajankohtainen, ja sulje tai jätä se taustalle oman puhelimen normaalin käytön mukaan. Näin sovellus pysyy työkaluna eikä muutu erilliseksi ylläpidettäväksi tehtäväksi.

Vertailussa tavalliseen muoviseen kanta-asiakaskorttiin mobiiliversio voittaa silloin, kun puhelin on aina mukana ja lompakkoa ei halua kaivaa esiin. Kortti taas voi olla parempi ihmiselle, joka haluaa käyttää jäsenyyttä ilman akun, näytön tai kirjautumisen miettimistä. Yleiset etukuponki- ja kanta-asiakassovellukset saattavat koota useita kauppoja samaan paikkaan, mutta R-kantiksen etu on sen selkeä yhteys R-kioskin asiointiin. Jos et käy kyseisissä kioskeissa, laajempi sovellus tai ei mikään kanta-asiakkuussovellus voi olla järkevämpi.

Rajattu tarkoitus tuo myös rajat

R-kantis ei ole sellainen sovellus, jonka asentaisin vain kokeilun vuoksi, jos R-kioski ei kuulu omaan arkeeni. Sen hyöty kasvaa toistuvien käyntien mukana, mutta satunnaiselle käyttäjälle sovelluksen muistaminen ja päivittäminen voi tuntua suuremmalta vaivalta kuin jäsenyydestä saatava hyöty. Mieti siis ensin, kuinka usein todella asioit R-kioskilla ja haluatko käyttää kanta-asiakkuutta puhelimen kautta.

Myös arvioissa näkyy syy suhtautua odotuksiin realistisesti: sovelluksen keskiarvo on 3,2, ja arvioita on noin 1 800. Arvosana ei yksin kerro, sopiiko sovellus juuri sinun puhelimeesi tai käyttötapaasi, mutta se muistuttaa siitä, ettei kokemusta kannata olettaa virheettömäksi. Sovelluksella on yli 100 000 asennusta, ja arvosteluja on 721. Nämä luvut kertovat käytöstä, eivät siitä, että jokainen käyttäjä saisi samanlaisen kokemuksen.

Jos jokin ei toimi, kokeilisin ensin tavalliset perusasiat: tarkistan verkkoyhteyden, suljen ja avaan sovelluksen uudelleen ja varmistan, että käytössä on nykyinen versio. Jos ongelma jatkuu, en jäisi nojaamaan mobiilijäsenyyteen juuri sillä käynnillä. Käytännössä kannattaa pitää mielessä varasuunnitelma, esimerkiksi asioida normaalisti ja selvittää sovelluksen toiminta myöhemmin rauhassa. Tämä on hyödyllinen toimintatapa mille tahansa kassalla käytettävälle puhelinsovellukselle, mutta erityisen tärkeä silloin, kun käynti on kiireinen.

Ikäluokitukseltaan sovellus on PEGI 3, joten se on luokiteltu kaikenikäisille sopivaksi. Se ei kuitenkaan tarkoita, että nuoremmalle käyttäjälle pitäisi luoda oma kanta-asiakkuus; perheen kannattaa sopia, kenen puhelimessa jäsenyyttä käytetään ja kuka huolehtii kirjautumisesta. Sovellus on ilmainen, joten sen kokeileminen ei edellytä ostoa, mutta omaa käyttöä kannattaa silti arvioida sen mukaan, onko R-kioski säännöllinen osa arkea.

Kenelle mobiilijäsenyys sopii parhaiten

Suosittelisin R-kantista ennen kaikkea ihmiselle, joka asioi R-kioskilla toistuvasti, kantaa puhelinta aina mukana ja haluaa pitää kanta-asiakkuuden samassa paikassa kuin muut päivittäiset työkalunsa. Se sopii myös käyttäjälle, joka on valmis tekemään pienestä rutiinista osan kassalla asiointia. Kun sovellus on valmiina ja kirjautuminen kunnossa, jäsenyyden esiin ottaminen voi olla vaivattomampaa kuin kortin etsiminen.

Jättäisin sen väliin, jos käyt kioskilla vain harvoin, puhelimessasi on vähän tilaa tai et halua olla riippuvainen näytöstä ostotilanteessa. Samoin fyysinen kortti voi olla parempi, jos haluat varmistaa kanta-asiakkuuden käytön myös silloin, kun puhelin on pois käytöstä. R-kantis ei muuta sitä, missä asioit tai millaisia ostoksia teet; se on tapa hoitaa R-kioskin kanta-asiakkuutta mobiilisti.

Reitan Convenience Finland Oy:n sovellus on yksinkertaisimmillaan hyödyllinen silloin, kun käyttö on säännöllistä ja toimintatapa toistuu. Minun arvioni on, että R-kantis kannattaa pitää puhelimessa vain, jos sen avaamisesta tulee luonteva osa kioskikäyntiä. Asenna se rauhassa, testaa jäsenyyteen pääsy ennen seuraavaa kiireistä käyntiä ja sijoita kuvake helposti löydettäväksi. Silloin saat rehellisesti arvioitua, helpottaako mobiilikanta-asiakkuus omaa arkeasi vai olisiko tavallinen kortti sinulle parempi.

R-kantis Usein kysytyt kysymykset