KLM - Book a flight

Analysoinut Reviewed

Jos lennän KLM:llä, haluan hoitaa matkan käytännön asiat yhdestä paikasta enkä etsiä vuorotellen tietoja varauksesta, lähtöselvityksestä ja matkasuunnitelmasta. KLM – Book a flight on tehty juuri tähän: se on KLM:n matkailusovellus, jonka tarkoitus on kulkea mukana lennon varaamisesta siihen asti, kun olen perillä. Se tuntuu hyödyllisimmältä silloin, kun haluan seurata omaa lentoani ilman, että sovelluksesta tulee koko matkan ainoa tietolähde.

Varaamisesta lentopäivään: selkeä perusreitti

Sovelluksen luontevin käyttötapa on aloittaa matkasta ja jatkaa samalla työkalulla kohti lentopäivää. Voin käyttää sitä lennon varaamiseen ja matkaan liittyvien asioiden hoitamiseen, joten erillisten kanavien välillä hyppiminen vähenee. Tämä ei tarkoita, että jokainen matkan osa hoituisi automaattisesti, vaan etu on ennen kaikkea siinä, että KLM:n lentoon liittyvä asiointi pysyy samassa ympäristössä.

Käytännössä kannattaa aloittaa tarkistamalla, että varauksen tiedot vastaavat omaa suunnitelmaa. Kun matka näkyy sovelluksessa, siitä on helpompi palata olennaisiin tietoihin myöhemmin kuin kaivaa niitä sähköpostista juuri silloin, kun on kiire. Itse pitäisin sovellusta matkan hallinnan työkaluna: tarkistan sen ennen lähtöä ja uudelleen lentopäivänä, mutta en oleta sen korvaavan lentokentän opasteita tai henkilökunnan ohjeita.

Arkinen esimerkki on työmatka, jonka lähtö osuu aikaisin aamulle. Edellisenä iltana voin avata sovelluksen ja käydä matkan tiedot läpi rauhassa. Aamulla tarkistan tilanteen uudestaan ennen lähtöä kotoa. Tällainen kahden vaiheen tapa on hyödyllisempi kuin se, että luottaisin yhteen aiemmin otettuun kuvakaappaukseen: matkasuunnitelman tarkistaminen lähempänä lähtöä auttaa huomaamaan, jos minun pitääkin tehdä jotain ennen kentälle siirtymistä.

Hyvä käytännön tapa on erottaa suunnittelu ja viime hetken tarkistus toisistaan. Varausvaiheessa keskityn matkasuunnitelmaan ja valintoihin, lentopäivänä taas siihen, mitä seuraavaksi pitää tehdä. Kun sovellusta käyttää näin, siitä saa enemmän irti kuin avaamalla sen vain kerran lipun ostamisen jälkeen.

Asetukset ja valmistelut, jotka kannattaa tehdä ajoissa

Ennen matkaa kannattaa tutustua sovellukseen silloin, kun ei vielä ole kiire. Selvitä, mistä löydät varaukseen liittyvät tiedot ja miten palaat niihin myöhemmin. Jos avaat sovelluksen ensimmäisen kerran vasta lentokentällä, yksinkertaisetkin asiat voivat tuntua hankalilta, kun samalla pitää kuunnella kuulutuksia ja huolehtia matkatavaroista.

Pidän hyödyllisenä sitä, että muodostan itselleni saman rutiinin jokaiselle KLM:n matkalle: tarkistan varauksen, katson lennon tiedot ja avaan sovelluksen vielä ennen kentälle lähtöä. Rutiini vähentää tarvetta muistella, missä vaiheessa viimeksi kävin tai mitä olin jo tarkistanut. Jos matkustan harvoin, tämä on erityisen kätevää, koska kaikkea ei tarvitse opetella uudelleen juuri lähtöpäivänä.

Puhelimen asetuksissa kannattaa huomioida myös käytännön perusasiat, kuten riittävä akku ja se, että pääsen kirjautumaan käyttämääni sovellukseen. En rakentaisi koko matkaa yhden laitteen varaan: tärkeän varausviestin säilyttäminen sähköpostissa tai matkatietojen pitäminen muuten saatavilla antaa varasuunnitelman, jos puhelin tyhjenee tai yhteys ei toimi. Tämä ei vähennä sovelluksen hyötyä, vaan tekee sen käytöstä huolettomampaa.

KLM-sovellus on ilmainen, ja sen kehittäjä on KLM Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. Se sopii luontevasti KLM:n matkustajalle, mutta käyttöarvo riippuu siitä, kuinka paljon haluan hoitaa lentoyhtiöön liittyviä asioita puhelimella. Jos lennän eri yhtiöillä ja haluan pitää kaikki varaukset samassa yleisessä matkasovelluksessa, KLM:n oma sovellus ei yksin ratkaise sitä tarvetta.

Nopeammat rutiinit usein lentävälle

Usein lentävä saa eniten hyötyä siitä, että käyttää sovellusta ennakoivasti eikä vasta ongelmatilanteessa. Kun tiedän jo, mistä oman matkan tiedot löytyvät, sovelluksen avaaminen lentopäivänä on nopea tarkistus eikä pieni etsintäprojekti. Toistuva toimintatapa toimii erityisen hyvin, jos matkat ovat samankaltaisia: ensin varauksen läpikäynti, sitten lentopäivän tilanteen tarkistaminen ja lopuksi sovellukseen palaaminen tarvittaessa.

Toinen hyödyllinen tapa on välttää tarpeetonta tietojen etsimistä useasta paikasta. Jos asia koskee KLM:n omaa lentoa, aloitan yhtiön sovelluksesta. Jos taas tarvitsen tietoa esimerkiksi lentokentän palveluista tai jatkoyhteydestä, tarkistan sen myös kyseisestä palvelusta. Näin sovellus toimii matkan lentoyhtiöosuudessa ensisijaisena apuna, mutta en odota sen vastaavan kaikkiin koko matkareitin kysymyksiin.

Matkakumppanin kanssa suunnitellessa kannattaa sopia, kuka seuraa varauksen käytännön tietoja. Jos molemmat etsivät eri versioita samasta asiasta viesteistä, syntyy helposti turhaa epävarmuutta. Yksi voi käyttää sovellusta ajantasaisena tarkistuspaikkana ja jakaa olennaisen toiselle. Tämä on pieni tapa, mutta kiireisessä lähtötilanteessa se auttaa pitämään vastuut selkeinä.

Sovellus on saanut keskimäärin 4,5 tähteä noin 120 000 arvostelun perusteella, ja latauksia on kertynyt yli viisi miljoonaa. Luvut kertovat laajasta käytöstä, mutta omaan päätökseen vaikuttaa enemmän se, lennänkö KLM:llä ja haluanko hoitaa kyseiseen matkaan liittyviä asioita virallisen lentoyhtiösovelluksen kautta. Suosio ei tee siitä automaattisesti parasta työkalua jokaiselle matkustajalle.

Missä oma sovellus on kätevämpi kuin vaihtoehdot?

Vertailussa yleisiin matka- ja lentosovelluksiin KLM:n vahvuus on rajattu tarkoitus. Yleinen lentoseurantasovellus voi olla parempi, jos haluan tarkastella monien lentoyhtiöiden lentoja samalla näkymällä. Sähköposti taas on kätevä varausvahvistusten säilyttämiseen. KLM:n oma sovellus on järkevin valinta silloin, kun kyse on juuri KLM:n lennosta ja haluan asioida lentoyhtiön omassa kanavassa.

Tämä ero näkyy myös siinä, kenelle suosittelisin sovellusta. KLM:llä säännöllisesti lentävälle siitä voi muodostua tuttu lähtöpiste, jolloin varauksen ja lentopäivän asioiden tarkistaminen käy luontevasti. Satunnaiselle matkustajallekin se on hyödyllinen, jos hän haluaa käyttää lentoyhtiön omaa sovellusta matkan aikana. Sen sijaan paljon eri yhtiöitä käyttävä voi joutua pitämään rinnalla muitakin sovelluksia, eikä silloin yksi lentoyhtiökohtainen työkalu välttämättä yksinkertaista kokonaisuutta.

En myöskään käyttäisi sitä ainoana lähteenä kaikkiin matkakysymyksiin. Lentoyhtiön sovellus on luonteva paikka oman lennon ja siihen liittyvän asioinnin tarkistamiseen, mutta lentokentän palvelut, paikallisliikenne ja muu kohdetieto kuuluvat usein muihin palveluihin. Kun tämän rajan ymmärtää, sovellus tuntuu tarkoituksenmukaiselta eikä vajaalta.

Rajat, jotka on hyvä ymmärtää

Keskeinen rajoite on sama asia, joka tekee sovelluksesta selkeän: se keskittyy KLM:ään. Jos varaan usein muiden lentoyhtiöiden kautta tai haluan yhden näkymän kaikille matkoille, joudun todennäköisesti käyttämään lisäksi yleistä matkasovellusta tai lentoyhtiöiden omia työkaluja. Se ei ole sovelluksen virhe, mutta se vaikuttaa siihen, kuinka paljon se vähentää sovellusten määrää omassa puhelimessani.

Toinen käytännön huomio liittyy siihen, ettei puhelinsovellus poista tarvetta seurata ympäristöä. Lentokentällä portin opasteet, kuulutukset ja henkilökunnan ohjeet ovat edelleen tärkeitä. Jos huomaan eron puhelimessa näkyvän tiedon ja kentällä annetun ohjeen välillä, en jäisi arvailemaan, vaan varmistaisin tilanteen henkilökunnalta. Tämä on järkevä toimintatapa minkä tahansa lentoyhtiön sovelluksen kanssa.

Version 26.0.0 soveltuu Android-laitteisiin, joiden käyttöjärjestelmä on vähintään 8.0. Ikäluokituksena on PEGI 3. Nämä tiedot ovat hyödyllisiä etenkin vanhempaa puhelinta käyttävälle: ennen matkaa kannattaa varmistaa, että laite täyttää vähimmäisvaatimuksen ja sovellus toimii omassa arjessa. Jos puhelin on hyvin vanha tai sen akku on epäluotettava, varatapa tietojen tarkistamiseen on edelleen tarpeen.

En suosittelisi sovellusta ensisijaiseksi matkakumppaniksi ihmiselle, joka ei lennä KLM:llä tai joka haluaa hallita kaikki eri lentoyhtiöiden varaukset yhdestä paikasta. Myös matkustaja, joka ei halua käyttää puhelinta matkan asioiden hoitamiseen, pärjää paremmin sähköpostin ja muiden itselleen tuttujen kanavien avulla. Sovelluksesta saa eniten irti silloin, kun KLM:n lento on oma matka ja puhelin on muutenkin mukana.

Kenelle siitä tulee luonteva matkakumppani?

Minun arvioni on, että KLM:n sovellus toimii parhaiten matkustajalle, joka arvostaa selkeää, lentoyhtiökohtaista asiointia ja haluaa palata oman lentonsa tietoihin ilman viestien selaamista. Se sopii sekä satunnaiseen lentoon että toistuvaan KLM:llä matkustamiseen, kunhan odotukset pysyvät realistisina: se auttaa hoitamaan lentoon liittyviä vaiheita, mutta ei korvaa kaikkia muita matkasuunnittelun työkaluja.

Julkaisunsa jälkeen pitkään kehittynyt sovellus on osa KLM:n matkustuskokemusta, ja sen nykyinen versio on 26.0.0. Minulle olennaista ei ole se, että jokainen matkan yksityiskohta olisi yhdessä paikassa, vaan se, että lennon kannalta keskeisiin asioihin on helppo palata. Kun teen tarkistukset ajoissa, pidän varatiedot tallessa ja käytän muita lähteitä silloin kun kysymys ei koske lentoyhtiön omaa osuutta, sovellus palvelee hyvin.

Jos lennät KLM:llä, kokeilisin sitä jo varauksen yhteydessä enkä vasta lähtöpäivänä. KLM – Book a flight on parhaimmillaan käytännöllinen kumppani, joka auttaa tekemään lentomatkan hoidosta järjestelmällisempää. Se ei ole yleinen ratkaisu jokaisen lentoyhtiön tai koko loman hallintaan, mutta KLM:n omalle matkustajalle se on järkevä ja maksuton tapa pitää lennon asiat käden ulottuvilla.

KLM - Book a flight Usein kysytyt kysymykset