H&M

Analysoinut Reviewed

H&M-sovellus vaikuttaa ensi kokeilulla ennen kaikkea kätevältä tavalta selata vaatteita silloin, kun kauppaan lähteminen ei sovi päivään. Minusta sen todellinen arvo ei kuitenkaan ratkea ensimmäisellä selauskerralla, vaan siinä, palaanko käyttämään sitä vielä uutuudenviehätyksen jälkeen. Sovellus on maksuton ostossovellus, jonka kehittäjä on H&M, ja se sopii parhaiten ihmiselle, joka etsii vaatteita juuri tämän ketjun valikoimasta. Jos haluat vertailla monien eri merkkien tuotteita samassa paikassa, yleinen muotikaupan sovellus tai verkkokauppa voi olla parempi lähtökohta.

Ensimmäinen viikko: selaaminen tuntuu vaivattomalta

Ensimmäisellä käyttökerralla huomio kiinnittyy siihen, miten helposti ostoksia voi lähestyä pienissä hetkissä: selata valikoimaa sohvalla, tarkistaa vaihtoehtoja matkalla tai palata tuotteeseen myöhemmin. H&M:n sovellus ei yritä olla yleinen ostosportaali, vaan se keskittyy H&M:n omaan tarjontaan. Tämä rajaus on samalla vahvuus ja rajoitus. Kun tiedät etsiväsi esimerkiksi tietynlaista arkivaatetta, valikoiman selaaminen tuntuu suoremmalta kuin useiden jälleenmyyjien sivujen avaaminen.

Ensimmäisen viikon hyödyllisin tapa käyttää sovellusta ei ole loputon selailu, vaan selkeä pieni ostosmatka: päätä, mitä tarvitset, tarkastele vaihtoehtoja ja vertaa niitä rauhassa ennen ostamista. Näin sovellus palvelee päätöksentekoa eikä vain houkuttele lisäämään ostoskoriin kaikkea kiinnostavaa. Parhaimmillaan se tekee H&M:n valikoimasta helpommin lähestyttävän, ei automaattisesti ostamisesta harkitumpaa.

Arjessa tällainen käyttö voi olla konkreettisesti sitä, että huomaat aamulla tarvitsevasi uuden perusvaatteen ja selaat vaihtoehtoja illalla kotona. Voit muodostaa käsityksen siitä, mikä tyyli ja väri sopii omaan tarpeeseen, ennen kuin päätät, kannattaako jatkaa ostamista. Sovellus on myös luonteva valinta silloin, kun olet jo tottunut ostamaan H&M:ltä ja haluat hoitaa selailun puhelimella sen sijaan, että aloittaisit aina verkkoselaimesta.

H&M:n sovelluksen keskimääräinen arvosana on 4,7, ja sillä on noin miljoona arviota. Nämä luvut kertovat, että moni käyttäjä on ottanut sovelluksen käyttöön, mutta eivät yksin kerro, sopiiko se juuri sinun ostotapaasi. Myös yli sata miljoonaa asennusta antaa mittakaavaa sen laajasta käytöstä. Minulle ratkaisevampaa on silti se, löydätkö siitä säännöllisesti jotain tarpeellista ilman, että selailu muuttuu päämäärättömäksi.

Kenelle ostoskierros toimii parhaiten

Sovelluksesta saa eniten irti, jos hankit H&M:ltä vaatteita silloin tällöin ja haluat tutustua valikoimaan omassa tahdissa. Se voi sopia myös kiireiseen arkeen: lyhyt selaushetki on helpompi sovittaa päivään kuin erillinen kauppareissu, kunhan tiedät, mitä olet etsimässä. Jos taas ostat pääasiassa käytettynä, suosit eri merkkejä tai haluat ensin kokeilla vaatteita sovituskopissa, sovellus ei välttämättä ratkaise tärkeintä ostamisen ongelmaasi.

Ikäluokitus on PEGI 3, ja sovellus on ilmainen ladata. Maksuttomuus tekee kokeilemisesta matalan kynnyksen, mutta ostokset ovat silti eri asia kuin itse sovelluksen asentaminen. Kannattaa pitää oma käyttötarkoitus mielessä: sovellus voi säästää aikaa valikoiman tutkimisessa, mutta se ei itsessään takaa, että löytö sopii, tuntuu hyvältä tai on vaatekaappiin tarpeellinen.

Kuukausien mittaan: hyöty riippuu ostotavoista

Kun ensivaikutelma on ohi, sovelluksen arvo muuttuu käytännöllisemmäksi kysymykseksi. Palaatko sinne, kun tarvitset uuden vaatteen, vai avaatko sen vain silloin, kun haluat kuluttaa aikaa selaamiseen? H&M:n omaan valikoimaan rajautuminen tekee siitä kätevän säännölliselle asiakkaalle, mutta se myös asettaa sille selvän katon: jos haluat verrata samanlaista vaatetta monen merkin välillä, joudut vaihtamaan palvelua.

Hyvä kuukausittainen rutiini on aloittaa tarpeesta eikä tarjonnasta. Kirjoita mielessäsi ylös, mihin käyttöön vaatetta tarvitset, ja arvioi sen jälkeen sovelluksessa löytyviä vaihtoehtoja tätä tarvetta vasten. Tämä yksinkertainen järjestys auttaa välttämään sen, että kiinnostava tuote alkaa tuntua tarpeelliselta vain siksi, että se osui eteen selatessa. Se tekee sovelluksesta paremman apuvälineen vaateostoksiin ja vähentää turhaa päätösväsymystä.

Toinen hyödyllinen tapa on käsitellä ostosta pienenä vertailutehtävänä: älä tyydy ensimmäiseen mieleiseen vaihtoehtoon, vaan pysähdy miettimään, sopiiko se jo omistamiisi vaatteisiin ja tuleeko sille oikeasti käyttöä. Tämä ei ole sovelluksen erikoistoiminto, vaan tapa saada sen tarjoamasta selailusta enemmän irti. Jos etsit tiettyä tuotetyyppiä, rajattu merkkivalikoima voi tehdä kierroksesta nopean; jos vasta etsit inspiraatiota, sama rajaus voi jättää sinut kaipaamaan muita tyylejä ja hintoja vertailevaa näkymää.

Vertailussa perinteiseen kivijalkakauppaan sovellus voittaa rauhallisella ennakkoselailulla ja sillä, ettei ostoksia tarvitse aloittaa liikkeessä käymällä. Kaupassa taas vaatteen materiaalin ja istuvuuden arviointi onnistuu suoraan käsin ja sovittamalla. Monimerkkiset verkkokaupat puolestaan ovat vahvempia silloin, kun tärkein tavoite on vertailla vaihtoehtoja laajasti. Siksi en pitäisi tätä yleisenä korvaajana kaikille vaateostoksille, vaan H&M-ostosten omana kanavana.

Rutiini, joka vähentää turhaa selailua

Jos käytät sovellusta säännöllisesti, kannattaa tehdä jokaisesta käynnistä tietoinen: avaa se tiettyä hankintaa varten, selaa rajattu määrä vaihtoehtoja ja päätä, tarvitsetko lisätietoa ennen ostosta. Tällainen toimintatapa on erityisen hyödyllinen puhelimella, jossa lyhyet selailuhetket helposti venyvät. Sovellus on parhaimmillaan silloin, kun se lyhentää matkaa tarpeesta päätökseen eikä tee ostamisesta jatkuvaa ajanvietettä.

Vaatteen valinnassa kannattaa myös erottaa toisistaan inspiraatio ja hankintapäätös. Inspiraation vuoksi selaaminen voi olla mukavaa, mutta ostoksen perustelu kannattaa tehdä vasta, kun tiedät mihin ja kuinka usein vaatetta käyttäisit. Tämä on pieni mutta tärkeä ero: vaatekaupan sovellus esittelee tarjontaa, mutta oma vaatekaappi ja käyttötarpeet ratkaisevat, onko tuote hyvä ostos.

Ylläpito ja käyttämisen vaiva

H&M-sovelluksen pitäminen mukana ei itsessään vaadi monimutkaista hoitoa: se on puhelimessa käytettävä ostoskanava, jonka ajantasainen versio on 26.38.1. Sovelluksen julkaisuajankohta on 26.6.2017, joten kyse ei ole aivan uudesta kokeilusta, vaan pitkään tarjolla olleesta palvelusta. Minusta ylläpidon kannalta olennaisempi kysymys on kuitenkin se, ansaitseeko se paikan aloitusnäytöllä tai puhelimessa lainkaan. Jos asioit H&M:llä harvoin, verkkoselain voi riittää eikä erillinen sovellus tuo tarpeeksi jatkuvaa hyötyä.

Puhelimen käyttöjärjestelmän vähimmäisvaatimus on 9. Tämä on hyvä tarkistaa, jos käytät vanhempaa laitetta, sillä yhteensopivuus vaikuttaa siihen, pääsetkö sovellukseen käsiksi. Kun sovellus on käytössä, sen ylläpitoon liittyy myös oman ostokäyttäytymisen hallinta: voit päättää, avaatko sen tarpeeseen vai annatko sen muodostua tavaksi selata vaatteita ilman selkeää päämäärää.

Minusta juuri tämä henkilökohtainen ylläpitopuoli erottaa kestävän hyödyn hetkellisestä kiinnostuksesta. Sovellus voi olla hyödyllinen, jos palaat siihen vaatehankinnan yhteydessä muutaman kerran vuodessa tai useammin. Jos huomaat avaavasi sen lähinnä tavan vuoksi, mutta et saa selailusta päätöksiä tai säästynyttä aikaa, sen poistaminen ei tarkoita, että luopuisit tärkeästä ostosvälineestä. H&M:n valikoimaa voi tarkastella myös ilman, että erillinen sovellus vie tilaa ja huomiota.

Mistä käyttöväsymys voi syntyä

Ostosovelluksen suurin mahdollinen rasite ei aina ole tekninen, vaan se, että kiinnostavaa tarjontaa on helppo selata ilman ostostarvetta. Kun puhelimessa on suora pääsy vaatteisiin, pieni uteliaisuus voi muuttua pitkäksi kierrokseksi. Tämä ei tee sovelluksesta huonoa, mutta vaatii käyttäjältä selkeän rajan: selaaminen ei ole sama asia kuin järkevä ostaminen.

Toinen väsymyksen lähde on merkkikohtaisuus. Jos etsit yhtä tiettyä H&M-tuotetta, rajaus auttaa keskittymään. Jos taas haluat nähdä, miten samanlaiset vaatteet eroavat eri valmistajilla, yhden ketjun sovellus alkaa tuntua kapealta. Tällöin tavallinen hakukone tai useita merkkejä kokoava verkkokauppa voi säästää aikaa, koska sinun ei tarvitse vaihtaa sovelluksesta toiseen saadaksesi vertailukuvan.

Kolmas käytännön kompromissi liittyy siihen, mitä puhelimen kautta voi arvioida. Tuotekuvien ja muun sovelluksessa näkyvän tiedon perusteella voi tehdä alustavan valinnan, mutta vaatteen tuntuma ja istuvuus selviävät parhaiten sovittamalla. Jos nämä ovat sinulle ostoksen tärkeimmät ehdot, sovellus toimii korkeintaan valmisteluna ennen myymäläkäyntiä. En tekisi sen perusteella oletusta, että kaikki verkossa kiinnostavalta näyttävä vastaa omaa odotusta käytössä.

Käytännöllinen vastalääke väsymykseen on lopettaa selaus heti, kun olet löytänyt tarkoitukseen sopivan vaihtoehdon, tai todeta rehellisesti, ettei sopivaa löytynyt. Silloin sovellus ei muutu loputtomaksi valikoiman tutkimiseksi. Jos ostoksissa tärkeintä on mahdollisimman laaja merkkien kirjo, tarkka sovituskokemus tai käytettyjen vaatteiden löytäminen, toinen ostoskanava palvelee todennäköisesti paremmin.

Pitkän aikavälin tuomio

H&M-sovellus ansaitsee pysyvän paikan puhelimessa, jos H&M on sinulle säännöllinen ostospaikka ja haluat selata sen tarjontaa silloin, kun sinulle sopii. Sen vahvuus on selkeä käyttötarkoitus: yhden tunnetun ketjun vaatteiden tutkiminen ja ostosten aloittaminen mobiilissa. Se ei kuitenkaan ole paras valinta jokaiselle, eikä sen käyttöä kannata perustella pelkällä suurella käyttäjämäärällä tai hyvällä keskiarvolla.

Minun suositukseni on kokeilla sitä ostoslistan kanssa, ei vain ajanvietteenä. Valitse yksi oikea tarve, etsi siihen sopivia vaihtoehtoja ja arvioi, helpottiko sovellus päätöstä. Jos palaat myöhemmin samalla tavalla ja saat siitä toistuvaa hyötyä, se on ansainnut paikkansa. Jos selailu jää satunnaiseksi tai kaipaat muiden merkkien vertailua, selain tai laajempi verkkokauppa on järkevämpi vaihtoehto.

Yhteenvetona tämä on hyödyllinen, maksuton kanava H&M:n asiakkaille, mutta sen pitkäaikainen arvo riippuu enemmän omasta ostorutiinista kuin sovelluksen uutuudesta. Se on parhaimmillaan harkitun hankinnan apuna ja heikoimmillaan silloin, kun rajattu valikoima sekä jatkuva selailu alkavat tuntua itse tarkoitukselta. Pidä se, jos se säästää sinulta vaivaa oikeissa vaatehankinnoissa; jätä se väliin, jos tarvitset ennen kaikkea laajaa vertailua tai sovittamista.

H&M Usein kysytyt kysymykset