Zalando – shoppaile muotia

Analysoinut Reviewed

Kun haluan selata vaatteita rauhassa ilman, että minun täytyy kiertää kauppoja, avaan usein Zalandon. Se sopii erityisesti tilanteisiin, joissa etsin tiettyä vaatetta mutta haluan samalla nähdä eri merkkien vaihtoehtoja rinnakkain. Kyseessä on Zalando SE:n maksuton ostossovellus, ja sen perusidea on selkeä: muodin selaaminen, tuotteiden vertailu ja ostosten tekeminen onnistuvat samassa paikassa. Käytössäni se tuntuu ennen kaikkea laajalta digitaaliselta tavaratalolta, ei henkilökohtaiselta stailaajalta.

Zalando on vahva valinta, jos pidät siitä, että voit tutkia valikoimaa omassa tahdissasi ja palata kiinnostaviin tuotteisiin myöhemmin. Se ei kuitenkaan tee ostopäätöksiä puolestasi: valikoiman runsaus voi myös väsyttää, ja sopivan koon arviointi vaatii harkintaa. Tässä arviossa käyn läpi, millaisessa arjessa sovellus toimii hyvin, mitä sen nykyisestä versiosta voi sanoa ja milloin perinteinen verkkokauppa tai kivijalkaliike voi olla parempi vaihtoehto.

Millaista käyttö on tällä hetkellä?

Sovelluksen ostoskokemus rakentuu tuotteiden selailun ympärille. Vaatteiden ja muiden muotituotteiden etsiminen tuntuu luontevalta, kun minulla on jo jokin suunta mielessä: esimerkiksi tarvitsen siistin paidan töihin tai haluan löytää kengät tiettyyn käyttöön. Jos taas avaan sovelluksen ilman tavoitetta, tuotteita voi tulla vastaan niin paljon, että selailu muuttuu helposti päämäärättömäksi.

Käytännössä hyödynnän hakua ja rajauksia ennen pitkää selailua. Kun tiedän etsimäni tuoteryhmän, värin tai tyylin, vaihtoehtojen rajaaminen säästää aikaa verrattuna siihen, että selaan koko valikoimaa. Vertailussa katson kuvia, tuotteen tietoja ja saatavilla olevia kokovaihtoehtoja rinnakkain. Tämä ei poista sovitustarvetta, mutta auttaa karsimaan tuotteet, jotka eivät sovi omaan tyyliin tai käyttötarkoitukseen.

Yksi toimiva arkinen esimerkki on juhla-asun etsiminen kiireisen viikon keskellä. Voin selata vaihtoehtoja bussissa, tallentaa mieleiset jatkoa varten ja tehdä varsinaisen vertailun myöhemmin kotona isommalta näytöltä. Tällaisessa käytössä sovelluksen arvo ei ole vain ostamisen nopeus, vaan se, että valinta ei vaadi yhtä pitkää ja keskeytymätöntä ostoskertaa.

Ostosovellukselta odotan myös, että se auttaa pitämään vaihtoehdot hallinnassa. Minulle hyödyllinen tapa on tallentaa vain aidosti kiinnostavat tuotteet ja palata listaan harkintahetkellä. Näin tallennetuista vaihtoehdoista muodostuu oma lyhytlista sen sijaan, että koko sovellus täyttyisi epämääräisistä kiinnostuksenkohteista. Tällainen työskentelytapa on erityisen kätevä, kun vertaan esimerkiksi useita saman käyttötarkoituksen vaatteita.

Valikoiman laajuus tuo sekä hyötyä että kitkaa

Zalandon vahvuus on laajan muotivalikoiman selaaminen yhdestä sovelluksesta. Monen erillisen tuotemerkin tai verkkokaupan tarkistamisen sijaan voin aloittaa yhdestä paikasta ja hahmottaa, millaisia vaihtoehtoja on tarjolla. Tämä on kätevää, jos etsit inspiraatiota tai haluat nähdä, miten samanlaiset tuotteet eroavat toisistaan ulkonäöltään ja tyyliltään.

Sama laajuus on myös sovelluksen selvin haaste. Kun vaihtoehtoja on paljon, hakutulosten selaaminen voi viedä aikaa, eikä suuri valikoima automaattisesti tarkoita, että juuri omaan tarpeeseen sopiva tuote löytyisi nopeasti. Siksi suosittelen aloittamaan mahdollisimman konkreettisella haulla ja tarkentamaan sitä vähitellen. Jos tiedät jo, että tarvitset esimerkiksi arkikäyttöön sopivan takin tietyn värisenä, se on parempi lähtökohta kuin yleinen selaaminen.

Tuotekuvia kannattaa käyttää ensisijaisesti ensivaikutelman muodostamiseen, ei varmana korvikkeena sovitukselle. Kuvissa vaate näyttää tietystä kuvakulmasta ja valaistuksesta, kun taas istuvuus riippuu omasta vartalosta ja mieltymyksistä. Minusta järkevin tapa käyttää sovellusta on vertailla useampaa vaihtoehtoa, lukea tuotetiedot huolella ja miettiä, mitä ominaisuutta oikeasti arvostan. Pelkän näyttävän kuvan perusteella ostaminen lisää riskiä, että tuote ei tunnukaan käytössä omalta.

Versio ja sovelluksen kehitys käyttäjän näkökulmasta

Android-sovelluksen nykyinen versio on 26.18.1, ja Zalandon sovellus julkaistiin 4.6.2014. Nämä tiedot asettavat kokemuksen pitkän elinkaaren tuotteeksi, mutta versionumero yksin ei kerro, mitä yksittäisiä toimintoja on muutettu tai milloin jokin ominaisuus on tullut mukaan. En siksi väittäisi, että tietty päivitys olisi tehnyt ostamisesta nopeampaa tai lisännyt jonkin tietyn työkalun. Käyttäjän kannalta olennaista on arvioida tämänhetkistä kokemusta eikä päätellä muutoksia numerosta.

Nykyinen sovellus toimii hyvin jatkuvaan selailuun ja ostosten suunnitteluun, etenkin jos palaat tuotteisiin useamman kerran ennen tilaamista. Pitkään käytössä olleen palvelun etuna on, että se tuntuu kokonaiselta ostospaikalta eikä vain kuvagallerialta: tuotteiden tutkimisesta voi edetä valintaan ja ostamiseen samassa ympäristössä. Samalla juuri suuri kokonaisuus vaatii käyttäjältä hieman omaa järjestelmällisyyttä. Kun päätän etukäteen, mitä olen etsimässä, kokemus on selvästi hallitumpi kuin silloin, kun naputtelen satunnaisesti tuotekuvasta toiseen.

Sovelluksella on 4,7 tähden keskiarvo 1,4 miljoonan arvioinnin perusteella, ja sillä on yli 100 miljoonaa asennusta. Luvut kertovat, että kyseessä on laajasti käytetty ostospaikka, eivät sitä, että kokemus olisi kaikille samanlainen. Ne eivät myöskään ratkaise henkilökohtaisia kysymyksiä, kuten sopiiko valikoima omaan tyyliin tai onko tuotteen istuvuus itselle mieluinen. Arviointien suuri määrä antaa kuitenkin taustaa sille, miksi sovellus on monelle tuttu vaihtoehto muodin ostamiseen.

Kenelle se sopii ja milloin valitsisin muuta?

Suosittelen Zalandoa ihmiselle, joka haluaa vertailla muotia laajasti ja arvostaa sitä, että tuotteita voi tutkia puhelimella silloin kun itselle sopii. Se toimii erityisen hyvin, jos teet ostoksia suunnitelmallisesti: etsit tiettyä tuoteryhmää, rajaat vaihtoehtoja ja palaat harkittujen tuotteiden äärelle myöhemmin. Sovellus sopii myös inspiraation hakemiseen, kunhan muistat erottaa hauskan selailun varsinaisesta ostotarpeesta.

Jos taas haluat kokeilla vaatetta ennen ostopäätöstä, kivijalkaliike on usein parempi ratkaisu. Sovellus voi auttaa löytämään tyylin tai tuotteen, jonka haluat nähdä, mutta näyttö ei kerro varmasti, miltä kangas tuntuu tai miten vaate istuu juuri sinulle. Sama pätee tilanteisiin, joissa tarvitset tuotteen heti: silloin lähikaupan saatavuuden tarkistaminen tai muu nopea hankintatapa voi olla käytännöllisempi kuin verkkokaupan selaaminen.

Vertailussa yleisiin vaihtoehtoihin, kuten yksittäisten brändien omiin verkkokauppoihin, Zalandon etu on eri muotituotteiden tarkastelu saman sovelluksen sisällä. Brändin omassa kaupassa voi olla helpompi keskittyä yhden merkin valikoimaan, jos tiedät jo tarkalleen mitä haluat. Suurissa verkkokaupoissa taas käyttöliittymän ja valikoiman järjestys vaihtelee. Zalando on parhaimmillaan silloin, kun haluan vaihtoehtoja samasta paikasta; se ei välttämättä ole paras, jos ostan vain tietyn merkin tuotteita tai haluan sovittaa kaiken ennen maksamista.

Sovellus on maksuton, ja sen sisältöluokitus on PEGI 3. Androidilla vähimmäisvaatimuksena on versio 9. Nämä seikat tekevät sovelluksen käyttöönotosta suoraviivaista monelle käyttäjälle, mutta maksuttomuus ei tietenkään tarkoita, että ostokset olisivat ilmaisia. Käytännössä kannattaa suhtautua sovellukseen ostoskanavana: tuotteiden selaaminen on helppoa, mutta harkittu budjetti auttaa välttämään heräteostoksia, joita pitkä ja houkutteleva tuotevirta voi synnyttää.

Rajaukset, harkinta ja ostamisen sujuvuus

Yksi vähemmän ilmeinen mutta hyödyllinen tapa käyttää sovellusta on tehdä vertailu kahdessa vaiheessa. Ensin kokoan muutaman realistisen vaihtoehdon, sitten palaan niihin myöhemmin ja tarkistan, täyttävätkö ne saman tarpeen. Näin en vertaa keskenään tuotteita, jotka näyttävät kiinnostavilta mutta palvelevat eri tarkoitusta. Menetelmä toimii erityisen hyvin sesonkivaatteissa, joissa ulkonäkö voi houkutella ostamaan ennen kuin on miettinyt, sopiiko tuote omaan arkeen.

Toinen käytännön neuvo on erottaa toisistaan vaatteen tyyli ja sen käyttötapa. Esimerkiksi juhlavaksi tarkoitettu vaate voi näyttää hyvältä kuvissa, mutta jos etsit asua toistuviin työpäiviin, mukavuus ja yhdisteltävyys painavat enemmän. Sovelluksessa tämä tarkoittaa sitä, että tuotekuvien lisäksi kannattaa ajatella vaatekaappia, johon tuote tulee. Vertailu on hyödyllisempää, kun kysyn itseltäni, minkä kanssa käyttäisin tuotetta ja kuinka usein.

Kolmas huomio liittyy koon valintaan. En tekisi päätöstä pelkän kokomerkinnän perusteella, varsinkaan jos ostan tuotetta ensimmäistä kertaa. Tuotetiedot ja käytettävissä olevat kokovaihtoehdot kannattaa tarkistaa jokaisen tuotteen kohdalla erikseen, sillä vaatteiden mitoitus ja leikkaus voivat vaikuttaa siihen, miltä sama koko tuntuu. Jos sopiva istuvuus on ostoksen tärkein ehto, sovellus auttaa löytämään ehdokkaita, mutta ei poista epävarmuutta yhtä hyvin kuin sovittaminen.

Kaikille muodin ostajille Zalando ei ole oikea vaihtoehto. Jos koet valikoiman selaamisen kuormittavaksi, käytät mieluummin tuttua pientä kauppaa tai haluat asioida myyjän kanssa, laaja sovellus voi tuntua tarpeettoman isolta. Se ei myöskään ole paras lähtökohta, jos etsit jotain hyvin tarkkaa, jonka saatavuus pitää varmistaa ennen kuin lähdet liikkeelle. Tällöin suora yhteydenotto myymälään tai tutun tuotemerkin oma kanava voi säästää aikaa.

Mitä käyttäjän kannattaa seurata jatkossa?

Kun sovellus päivittyy, minun kannattaa arvioida muutoksia omien käyttötapojeni kautta: helpottuuko tuotteen löytäminen, selkeytyykö vertailu ja pysyykö ostoslista hallittavana? Pelkkä uusi versionumero ei vielä kerro, paraneeko kokemus juuri niissä asioissa, joita itse tarvitsen. Jos selailen paljon, hakemisen ja vaihtoehtojen karsimisen sujuvuus merkitsee enemmän kuin pieni muutos, jota en käytössä huomaa.

Ostajalle tärkeää on myös pitää oma päätöksenteko selkeänä sovelluksen laajan valikoiman keskellä. Minä aloittaisin tarpeesta, rajaisin vaihtoehtoja ja jättäisin ostoksen hetkeksi harkintaan silloin, kun en ole varma. Tällä tavalla sovellus palvelee sekä inspiraation lähteenä että käytännöllisenä ostospaikkana ilman, että jokainen vastaan tuleva tuote muuttuu mahdolliseksi hankinnaksi. Tulevissa versioissa seuraisin erityisesti sitä, miten helposti tällainen harkittu vertailu onnistuu, mutta en oleta kehityksestä mitään ennen kuin näen sen itse käytössä.

Zalando on parhaimmillaan silloin, kun haluan löytää ja vertailla muotia omassa tahdissani, enkä odota sovelluksen ratkaisevan istuvuuteen tai tyyliin liittyviä kysymyksiä puolestani. Sen laaja tarjonta ja mahdollisuus palata vaihtoehtoihin tekevät siitä hyödyllisen arjen ostosvälineen, kun käytän hakua tavoitteellisesti. Jos taas sovittaminen, välitön saatavuus tai hyvin rajattu merkkivalikoima on tärkein asia, valitsisin toisen tavan ostaa. Minun suositukseni on käyttää sitä harkittuna vertailupaikkana: se säästää vaivaa, kun tiedät mitä etsit, mutta paras ostopäätös syntyy yhä omista tarpeista eikä loputtomasta selailusta.

Zalando – shoppaile muotia Usein kysytyt kysymykset