Aktia Mobiilipankki

Analysoinut Reviewed

Kun tarkistan aamulla tilitapahtumia, maksan laskun tai haluan varmistaa korttitapahtuman, puhelin on usein nopein väline. Aktia Mobiilipankki on Aktia Bank Abp:n taloussovellus, jonka käyttö on luontevinta juuri tällaisissa pienissä, arkisissa asioissa. Omasta näkökulmastani sen tärkein lupaus ei ole näyttävä ominaisuus vaan se, että pankkiasioita voi hoitaa liikkeellä ollessa. Käytännössä käyttökokemus riippuu kuitenkin myös verkkoyhteydestä: pankkiasioiden tarkistaminen ja hoitaminen edellyttää yhteyttä, joten sovelluksen hyöty on suurimmillaan siellä, missä puhelin saa yhteyden pankin palveluihin.

Yhteys ratkaisee, milloin asiointi sujuu

Aktian mobiilipankkia ei kannata ajatella paperisten tiliotteiden korvaajana, joka toimii samalla tavalla kaikkialla, vaan välineenä ajantasaiseen asiointiin. Kun yhteys toimii, puhelimella voi hoitaa pankkiasioita siinä hetkessä, kun niille on tarvetta. Jos yhteys pätkii, pankkisovellukseen liittyvä odottelu tuntuu herkemmin kuin vaikkapa uutisia selatessa: maksun tai saldon tarkistamisen pitäisi ratkaista käytännön asia, eikä vain täyttää aikaa.

Minulle sopiva tapa käyttää tällaista sovellusta on tehdä yksi selkeä tehtävä kerrallaan. Avaa pankki, tarkista tarvittava tieto, hoida asia ja poistu. Näin heikko verkkoyhteys ei muutu pitkäksi istunnoksi, jossa yrittää samaan aikaan käydä läpi kaikkea mahdollista. Jos tiedän tarvitsevani rauhassa aikaa esimerkiksi laskujen maksamiseen, teen sen mieluummin vakaassa verkossa kuin kiireessä liikkuessani.

Tässä on myös olennainen ero mobiilipankin ja pankin verkkopalvelun välillä. Puhelinsovellus kulkee mukana, ja se on vahvoilla nopeissa tarkistuksissa. Tietokoneella taas voi olla mukavampi käsitellä pitkää laskua, vertailla tietoja tai tehdä useita asioita rinnakkain. En pitäisi kumpaakaan automaattisesti toista parempana: valinta riippuu siitä, tarvitseeko juuri sillä hetkellä nopeutta vai isompaa työskentelytilaa.

Kun yhteys katkeaa kesken asian

Yhteyden häiriöissä tärkeintä on olla arvailematta, valmistuiko toiminto. Jos maksu tai muu pankkitoimi jää kesken, en yrittäisi naputella sitä uudelleen heti vain siksi, ettei näkymä päivittynyt. Tarkistaisin ensin tapahtumat tai asian tilan, kun yhteys palautuu. Tämä on järkevä varotoimi missä tahansa pankkisovelluksessa, sillä hidas latautuminen ei itsessään kerro, onnistuiko toiminto vai ei.

Jos sovellus ei vastaa odotetusti, palaan perusasioihin: tarkistan puhelimen verkkoyhteyden, annan näkymälle hetken aikaa ja yritän uudelleen vasta, kun tiedän mitä olen tekemässä. Toistuva kirjautuminen tai saman maksun uudelleen lähettäminen kiireessä voi tehdä tilanteesta sekavamman. Jos kyse on tärkeästä tai kiireellisestä pankkiasiasta, vaihtoehtona on käyttää Aktian muuta asiointikanavaa tai ottaa yhteyttä pankkiin. Sovellus on kätevä kanava, mutta sen ei pidä olla ainoa suunnitelma tilanteessa, jossa yhteys ei kanna.

Aktia Mobiilipankki on ilmainen sovellus, ja sen ikäluokitus on PEGI 3. Sen arvosana on 3,8 noin 2,9 tuhannen arvion perusteella, ja arvioita on kertynyt 467. Nämä luvut antavat suuntaa siitä, että käyttäjäkokemuksia on kertynyt, mutta eivät kerro, miten sovellus toimii juuri omassa puhelimessa tai verkkoyhteydessä. Pankkisovelluksen kohdalla pidän omakohtaista kokeilua tärkeämpänä kuin pelkkää keskiarvoa: kirjautumisen ja tavallisen arkiaskareen sujuvuus ratkaisevat enemmän kuin yleinen vaikutelma.

Puhelin kädessä eri tilanteissa

Matkalla sovelluksen arvo näkyy siinä, ettei jokaista tarkistusta tarvitse lykätä kotiin tai tietokoneelle. Esimerkiksi kaupan kassalla voi olla hyödyllistä tarkistaa tilanne ennen seuraavaa ostosta, jos omat menot ovat tiukassa seurannassa. Toisaalta kiireinen paikka, ruuhka ja heikko kuuluvuus ovat huono yhdistelmä pankkiasiointiin. Jos ruudulla pitää lukea maksun tietoja huolellisesti, siirryn mieluummin sivuun ja teen asian rauhassa kuin yritän hoitaa sen jonon keskellä.

Toinen realistinen käyttötapa on arjen laskujen käsittely kotona. Voin tarkistaa pankkiasian heti, kun lasku tulee vastaan, sen sijaan että jättäisin sen muistettavaksi myöhemmin. Tässä sovelluksen etu on saatavuus, ei se, että kaikki hoituisi automaattisesti. Maksun tiedot kannattaa silti lukea huolellisesti, ja jos tarvittava tieto on toisessa sovelluksessa tai viestissä, siirtyminen niiden välillä voi tehdä työstä hitaampaa. Pieni käytännön niksi on kerätä tarvittavat laskutiedot esiin ennen maksun aloittamista, jotta yhteyden tai sovelluksen kanssa ei tarvitse säätää kesken tarkistuksen.

Puhelimen koko vaikuttaa myös siihen, millaiset tehtävät tuntuvat luontevilta. Nopeaan saldon tai tapahtuman tarkistamiseen pieni näyttö on yleensä riittävä, mutta pitkän viitenumeron tai vastaanottajan tietojen vertailu vaatii keskittymistä. Jos huomaan tekeväni saman asian moneen kertaan tai epäileväni syöttämääni tietoa, siirrän työn rauhallisempaan hetkeen. Mobiilipankin helppous ei tarkoita, että pankkiasioita kannattaisi hoitaa huolimattomasti.

Yhteyden ja datankäytön käytännön kompromissi

Jos käytän sovellusta mobiiliverkossa, pidän pankkiasioinnin tarkoituksellisena: avaan sen vain tarpeeseen, hoidan kyseisen asian ja suljen näkymän. Tämä on ennen kaikkea selkeä toimintatapa, ei lupaus siitä, että sovellus käyttäisi tietyn määrän dataa. En myöskään olettaisi voivani hoitaa varsinaisia pankkitoimia ilman yhteyttä. Kun verkkoa ei ole, järkevin ratkaisu on odottaa yhteyden palautumista tai valita toinen tapa asioida, eikä luottaa siihen, että aiemmin näkyneet tiedot ovat edelleen ajan tasalla.

Julkisessa verkossa käyttäisin erityistä harkintaa. Pankkiasioiden tekemiseen kannattaa valita tuttu, luotettava yhteys ja välttää kirjautumista hätäisesti paikassa, jossa näyttö näkyy muille tai jossa ei pysty keskittymään. Tämä ei ole Aktiaa koskeva erikoisrajoitus, vaan järkevä tapa käsitellä taloustietoja puhelimella. Jos yhteys on epävarma tai paikka tuntuu huonolta, asian siirtäminen myöhemmäksi on usein parempi kuin nopea mutta huolimaton suoritus.

Sovelluksen nykyinen versio on 5.4.0, ja se on julkaistu 11.9.2017. Android-laitteelta vaaditaan vähintään käyttöjärjestelmäversio 9. Tarkistan ennen käyttöönottoa, että oma laite täyttää vaatimuksen ja että sovellus on ajan tasalla. Pankkiasioinnissa päivitetty sovellus ja toimiva puhelin ovat käytännön lähtökohta, etenkin jos kirjautumisen tai yhteyden kanssa ilmenee ongelmia. Sovellus on saatavilla yli 100 000 asennuksen verran, mutta suuri käyttäjäjoukko ei silti poista tarvetta kokeilla sen sopivuutta omassa arjessa.

Kenelle Aktian mobiilipankki sopii

Suosittelisin Aktian sovellusta ensisijaisesti Aktian asiakkaalle, joka haluaa hoitaa tavanomaisia pankkiasioita puhelimella ja arvostaa sitä, että asiointi kulkee mukana. Se on luonteva valinta, jos tarkistat tilannetta päivän mittaan tai haluat hoitaa yksittäisen tehtävän heti sen tullessa vastaan. Sovelluksesta on vähemmän hyötyä ihmiselle, joka hoitaa pankkiasiat harvoin, käyttää mieluummin tietokonetta tai ei halua olla riippuvainen mobiiliyhteydestä.

Vertailussa muiden pankkien mobiilisovelluksiin en etsisi yhtä yleistä voittajaa, vaan kysyisin ensin, missä pankissa omat tilit ovat ja millä kanavalla asiointi tuntuu luontevalta. Pankin oma sovellus on yleensä käytännöllisin silloin, kun se liittyy suoraan omaan asiakkuuteen. Erillinen budjetointisovellus voi puolestaan sopia paremmin, jos tavoite on koota eri pankkien menoja samaan näkymään tai suunnitella kulutusta laajemmin. Ne eivät kuitenkaan ole sama asia: budjetointityökalu ei korvaa pankin omaa asiointikanavaa, kun tarkoituksena on tehdä pankkitoimi.

Jos käytät Aktiaa mutta haluat hoitaa vaativampia tehtäviä isolla näytöllä, pitäisin verkkopalvelua rinnakkaisena vaihtoehtona enkä näkisi sitä merkkinä siitä, että mobiilisovellus olisi epäonnistunut. Samoin jos yhteys on usein heikko, kannattaa suunnitella pankkiasiointi etukäteen ja tehdä tärkeät tehtävät vakaassa verkossa. Sovelluksen mukavuus on suurimmillaan, kun puhelin, yhteys ja tehtävä sopivat yhteen.

Oma loppuarvioni

Aktia Mobiilipankki vaikuttaa parhaimmillaan arkiselta työkalulta, joka vähentää tarvetta odottaa sopivaa hetkeä tietokoneen ääressä. Sen vahvuus on mobiilipankin perusajatus: pankkiasian voi hoitaa silloin, kun se tulee vastaan. Samalla yhteysriippuvuus rajaa spontaaniutta. Heikon verkon aikana sovellus ei ole luotettava paikka kiirehtiä, ja tärkeän toiminnon valmistuminen kannattaa aina varmistaa sen sijaan, että olettaisi latausongelman tarkoittavan epäonnistumista.

Jos olet Aktian asiakas ja haluat pankkiasioinnin puhelimeen, kokeilisin sitä tavallisessa, kiireettömässä tilanteessa ennen kuin nojaan siihen tärkeissä menoissa. Näin näet, sopiiko kirjautuminen ja asioinnin rytmi omalle laitteellesi ja yhteydellesi. Jos taas etsit ensisijaisesti monipankkista budjetointia tai haluat hoitaa kaiken tietokoneella, toinen ratkaisu voi palvella paremmin. Minun suositukseni on siis käytännöllinen ja rajattu: Aktian asiakkaalle se on järkevä mobiilikanava, kun yhteys toimii ja tehtävä on selkeä, mutta se ei poista tarvetta rauhalliselle tarkistukselle tai vaihtoehtoiselle asiointitavalle.

Aktia Mobiilipankki Usein kysytyt kysymykset