Rakuten Viber Messenger

Analysoinut Reviewed

Viber tuntuu ensimmäisellä viikolla helpolta ottaa käyttöön: avaan keskustelun, lähetän viestin ja siirryn tarvittaessa puheluun tai videopuheluun samassa sovelluksessa. Juuri tämä arkinen sujuvuus ratkaisee enemmän kuin pitkä ominaisuuslista. Kun läheiset käyttävät jo Viberiä, siitä voi tulla luonteva tapa pitää yhteyttä; jos he ovat muualla, sovelluksen asentaminen yksin ei vielä tuo paljonkaan hyötyä.

Alku on helppo, mutta hyöty syntyy yhteisistä tavoista

Rakuten Viber Messenger on viestintäsovellus, jonka kehittäjä on Viber Media. Sen perusajatus on yhdistää tekstiviestit, puhelut ja videokeskustelut yhteen paikkaan. Minusta tämä yhdistelmä toimii parhaiten silloin, kun käytän sitä tuttujen ihmisten kanssa enkä yritä korvata sillä kaikkia viestintäkanavia kerralla.

Ensimmäisinä päivinä sovelluksen arvo on helppo huomata esimerkiksi silloin, kun sovin tapaamisesta viesteillä ja soitan heti perään, jos suunnitelma muuttuu. Keskustelun vaihtaminen puheluksi tuntuu luontevalta, eikä minun tarvitse avata erillistä sovellusta vain siksi, että kirjoittaminen ei enää riitä. Tämä vähentää pientä säätöä etenkin läheisten kanssa, joiden kanssa yhteydenpito on säännöllistä.

Viber sopii erityisesti ihmiselle, jonka perhe, ystäväpiiri tai muu tärkeä yhteisö käyttää sitä jo. Jos taas kaikki omat keskusteluni ovat esimerkiksi yhdessä toisessa viestipalvelussa, uuden sovelluksen etu jää aluksi ohueksi. Käyttäjämäärä antaa kuitenkin viitteitä siitä, että Viberillä on laaja yleisö: sovellusta on asennettu yli miljardi kertaa, ja sen keskiarvo on 4,1. Nämä luvut eivät takaa, että juuri omat kontaktini löytyvät sieltä, mutta ne kertovat, ettei kyse ole pienestä kokeilupalvelusta.

Ensimmäisen viikon paras käyttötapa

Minun neuvoni on ottaa Viber käyttöön ensin yhdessä selkeässä tilanteessa: esimerkiksi perheen yhteydenpidossa tai ystävän kanssa, jonka kanssa puhun usein. Näin huomaan nopeasti, helpottaako sovellus omaa arkea vai jääkö se vain yhdeksi kuvakkeeksi puhelimen näytölle. Jos tärkeimmät ihmiset eivät käytä sitä, heitä ei kannata houkutella mukaan pelkän ominaisuusluettelon perusteella; yhteinen tapa ratkaisee enemmän kuin sovelluksen nimi.

Yksi käytännöllinen työnkulku on käyttää viestejä nopeisiin kuulumisiin ja siirtyä puheluun, kun asia alkaa vaatia edestakaista kirjoittelua. Esimerkiksi matkapäivän aikana voin kertoa viestillä myöhästymisestä ja soittaa, jos noutopaikka täytyy sopia nopeasti. Tällainen käyttö on konkreettisesti hyödyllisempää kuin se, että yrittäisin muuttaa jokaisen tuttavan viestintätottumuksia.

Puhelut ja videokeskustelut muuttavat käyttöä

Viberin selkein arjen vahvuus on se, että se ei rajoitu tekstikeskusteluun. Kun en halua kirjoittaa pitkää selitystä, puhelu on suora jatko samalle yhteydenpidolle. Videopuhelu puolestaan sopii tilanteeseen, jossa kasvokkainen keskustelu tuntuu luontevammalta, kuten kuulumisten vaihtamiseen toisella paikkakunnalla asuvan läheisen kanssa.

Tämä ei silti tee Viberistä automaattisesti parasta valintaa jokaiseen puheluun. Jos vastaanottaja käyttää toista palvelua päivittäin ja Viberiä tuskin lainkaan, soittaminen siellä voi vain lisätä kitkaa. Minulle sovellus on vahvimmillaan silloin, kun yhteydenpito pysyy saman tutun ryhmän sisällä ja siirtyminen viestistä puheluun tapahtuu tarpeen mukaan, ei siksi että kaikki viestintä pitäisi keskittää väkisin yhteen paikkaan.

Kuukaudesta toiseen: arvo riippuu rutiinista

Kun uutuuden viehätys katoaa, ratkaisevaa on, palaanko sovellukseen ilman erillistä muistutusta. Viber voi jäädä pysyvästi käyttöön, jos sen kautta kulkevat tärkeät keskustelut ja puhelut. Jos avaan sen vain satunnaisesti, koska jokin yksittäinen kontakti suosii sitä, hyöty on pieni ja sovellus alkaa helposti tuntua ylimääräiseltä ylläpidettävältä kanavalta.

Viestintään tarkoitetussa sovelluksessa ylläpito ei ole vain päivitysten asentamista. Käytännössä siihen kuuluu myös sen muistaminen, mistä keskustelusta sovitut asiat löytyvät ja mihin kanavaan kukin läheinen vastaa. Jos perheessä osa käyttää Viberiä, osa tekstiviestejä ja osa muuta palvelua, tieto voi hajautua. Silloin kannattaa sopia yhdessä, millä kanavalla tärkeät suunnitelmat tehdään, eikä olettaa kaikkien näkevän jokaista viestiä.

Hyvä pitkän aikavälin käyttötapa on rajata Viberille selkeä tehtävä. Se voi olla esimerkiksi paikka puheluille tietyn ystäväporukan kanssa, kun taas työasiat pysyvät muualla. Kun käyttötarkoitus on selvä, sovellus ei kilpaile huomiosta jokaisen muun viestikanavan kanssa. Tämä rajaus on erityisen hyödyllinen ihmiselle, joka haluaa välttää sen, että sama keskustelu jatkuu useassa sovelluksessa ja tärkeä tieto hukkuu rinnakkaisiin ketjuihin.

Mitä maksuttomuus käytännössä tarkoittaa?

Viber on maksuton ladata ja käyttää, mutta sovellukseen liittyy myös sovelluksen sisäisiä ostoksia. Playn kautta laskutettavat ostot voivat maksaa 0,99 eurosta 109,99 euroon. En siis lähtisi olettamaan, että jokainen sovelluksessa tarjottava lisä on automaattisesti tarpeellinen tai kuuluu peruskäyttöön. Jos haluan vain viestitellä ja pitää puheluita, arvioin ostotarjoukset erikseen enkä anna niiden vaikuttaa siihen, toimiiko sovellus omassa arjessani.

Tämä on hyödyllinen ero myös silloin, kun suosittelen palvelua perheenjäsenelle: maksuttomuus tekee kokeilemisesta helppoa, mutta maksullisia lisäostoja ei pidä sekoittaa siihen, että perusviestintä olisi itsessään maksullista. Sovellusta voi kokeilla ilman, että päätöksen tarvitsee tarkoittaa sitoutumista kaikkiin tarjolla oleviin hankintoihin.

Ylläpito on pieni, mutta kanavien hallinta jää käyttäjälle

Viberin käytön ylläpitotaakka ei minusta synny monimutkaisesta aloituksesta vaan siitä, kuinka monta viestipalvelua pidän rinnakkain. Jos tärkeät keskustelut ovat täällä ja muut yhteydet muualla, minun täytyy muistaa tarkistaa molemmat. Tämä voi olla vähäinen vaiva aktiiviselle käyttäjälle, mutta selvä haitta ihmiselle, joka haluaa kaikki henkilökohtaiset viestit yhteen paikkaan.

Arjessa auttaa yksinkertainen sopimus läheisten kanssa: sovitut menot ja kiireelliset muutokset lähetetään samaan keskusteluun, eikä niiden varaan jätetä useita eri sovelluksia. Esimerkiksi yhteistä viikonloppureissua suunnitellessa voimme käyttää Viber-keskustelua aikatauluihin ja soittaa, jos lähtöpaikka tai kyyti muuttuu. Kun tällainen tapa vakiintuu, sovelluksen hyöty ei perustu uutuuteen vaan toistuvaan, tunnistettavaan tarpeeseen.

Missä kohtaa käyttö alkaa väsyttää?

Viber ei ole paras ratkaisu, jos kontaktini eivät ole siellä tai jos en halua ylläpitää useita viestikanavia. Myös ryhmän yhteinen tapa voi ratkaista: yksittäinen sovellus ei tee keskustelusta toimivaa, jos osa osallistujista ei seuraa sitä. Tällöin tutumpi vaihtoehto, jota kaikki jo käyttävät, on usein käytännöllisempi kuin ominaisuuksiltaan sopivammalta vaikuttava palvelu.

Viestintäsovellusten vertailussa Viberin etu on viestien, puheluiden ja videokeskustelujen yhdistelmä. Pelkkään tekstiviestintään painottuva ratkaisu voi tuntua selkeämmältä, jos en tarvitse puheluita sovelluksessa. Toisaalta jos lähipiirini on jo sitoutunut toiseen laajaan viestipalveluun, sen vaihtaminen Viberiin ei välttämättä tuo riittävästi hyötyä. Valitsisin tässä tilanteessa palvelun, joka vähentää yhteydenpidon hajanaisuutta, en sitä, jossa on eniten mahdollista tekemistä.

Myös laaja käyttäjäkunta voi tuntua kaksijakoiselta. Se kertoo, että sovelluksella on paljon käyttäjiä, mutta ei ratkaise omaa tärkeintä kysymystäni: löytyvätkö sieltä juuri ne ihmiset, joille soitan ja kirjoitan? Arvosana 4,1 perustuu noin 17 miljoonaan arvioon, ja arvosteluja on noin neljä miljoonaa. Kokonaiskuva on vahva, mutta yksittäiselle käyttäjälle oma kontaktiverkosto ja viestien sujuvuus painavat enemmän kuin yleinen suosio.

Kenelle valitsisin toisen vaihtoehdon?

Suosittelisin harkitsemaan muuta palvelua, jos haluan vähentää ilmoituksia ja pitää viestintäkanavat mahdollisimman vähissä. Sama pätee, jos tärkein ryhmäni on jo tottunut toiseen sovellukseen eikä Viber toisi mukaan uusia käytännöllisiä yhteyksiä. Viberin arvo ei synny siitä, että se olisi jokaiselle paras, vaan siitä, että se sopii olemassa olevaan tapaan pitää yhteyttä.

Jos taas tarvitsen saman sovelluksen tekstiviestien lisäksi ääni- ja videokeskusteluille, Viber on varteenotettava vaihtoehto. Minusta kannattaa testata sitä tavallisessa tilanteessa, ei vain lähettää yksi tervehdys: sopia tapaaminen, hoitaa yksi pidempi keskustelu ja katsoa, palaavatko tärkeät kontaktit palveluun oma-aloitteisesti. Näin huomaa, palveleeko se todellista rutiinia vai jääkö kokeiluksi.

Kannattaako Viberille varata pysyvä paikka?

Viber on viestintäsovellus, jonka vahvuus on käytännöllinen yhdistelmä: voin kirjoittaa, soittaa ja käydä videokeskustelun saman palvelun kautta. Se on julkaistu 19. heinäkuuta 2011, ja sovelluksen ikä näkyy ennen kaikkea siinä, että kyse on vakiintuneesta vaihtoehdosta eikä aivan uudesta kokeilusta. Sen sisältöluokitus on vanhempien valvonnassa, mikä on hyvä huomioida, jos sovellusta harkitaan nuorelle käyttäjälle.

Ensimmäisellä viikolla Viber voi tuntua kätevältä, mutta pitkäaikaisen paikan se ansaitsee vasta, kun yhteydenpito toistuu siellä luontevasti. Minun arvioni on myönteinen ihmiselle, jonka läheiset jo käyttävät sitä ja joka arvostaa mahdollisuutta siirtyä tekstistä puheluun ilman palvelun vaihtamista. Se ei ole yhtä vakuuttava valinta, jos tärkeät keskustelut ovat jo muualla eikä kukaan ympärillä kaipaa uutta kanavaa.

Lyhyesti sanottuna Viber kannattaa pitää, jos se vähentää vaivaa useammin kuin lisää sitä. Kokeilisin sitä ensin rajatussa, oikeassa käyttötapauksessa ja katsoisin, syntyykö yhteinen tapa. Jos sovellus auttaa perheen tai ystävien yhteydenpidossa kuukausi toisensa jälkeen, sen paikka on perusteltu. Jos se jää harvoin avattavaksi rinnakkaiseksi postilaatikoksi, valitsisin mieluummin palvelun, jossa oma porukka jo keskustelee.

Rakuten Viber Messenger Usein kysytyt kysymykset