Snapchat

Analysoinut Reviewed

Snapchat tuntuu luontevimmalta silloin, kun viestittelyn ei tarvitse olla huoliteltua tai pysyvää. Lähetän sillä mieluummin nopean kuvan, lyhyen videon tai arkisen huomion kuin kirjoitan pitkän viestin, ja juuri siinä sen oma tapa viestiä pääsee oikeuksiinsa. Käyttöliittymä painottaa kameraa ja visuaalisia viestejä, joten sovellus ei tunnu samalta kuin tavallinen keskustelulista. Tämä tekee siitä virkistävän vaihtoehdon, mutta samalla se voi hämmentää, jos odotat selkeää, tekstikeskeistä viestisovellusta.

Snap Inc:n viestintäsovelluksena Snapchat tarjoaa paljon muutakin kuin kameralla otettuja kuvia: voit keskustella, jakaa sisältöä ja seurata kavereiden julkaisuja. Sen keskeinen ajatus on hetken jakaminen ilman oletusta siitä, että jokaisesta viestistä pitää jäädä pysyvä arkisto. Sovellus on ilmainen, ja sen ikäraja on Vanhempien valvonnassa. Jos kuvallinen viestintä sopii omaan arkeen, se voi tuntua rennolta; jos taas kaipaat yksinkertaista ja rauhallista tekstiviestittelyä, ensivaikutelma voi olla työläs.

Kamerakeskeinen käyttöliittymä vaatii totuttelua

Snapchatin avaaminen vie nopeasti kameran äärelle. Ratkaisu sopii käyttäjälle, joka haluaa ottaa kuvan ja lähettää sen saman tien, mutta se ei ole itsestään selvä tapa aloittaa viestintäsovelluksen käyttöä. Keskustelut, julkaisut ja muut näkymät ovat osa samaa kokonaisuutta, joten toimintojen löytäminen perustuu osittain siihen, että oppii sovelluksen oman logiikan. Ensimmäisinä päivinä valikoissa liikkuminen voi tuntua vähemmän ennustettavalta kuin sovelluksessa, joka näyttää keskustelut heti aloitusnäkymässä.

Kun perusrytmi tulee tutuksi, kameran ja keskustelujen läheisyys on käytännöllinen. Voin ottaa kuvan, lisätä siihen lyhyen huomion ja lähettää sen ilman, että ensin päätän tehdä erillisen julkaisun. Vastaanottaja voi puolestaan reagoida keskustelussa. Tämä vähentää askelia spontaanissa viestittelyssä, mutta samalla se sekoittaa helposti eri käyttötapoja: yksityinen viesti, laajemmalle yleisölle jaettava sisältö ja kavereiden päivitykset eivät ole sama asia. Suosittelen pysähtymään ennen lähettämistä tarkistamaan, kenelle sisältö on menossa.

Luettavuus ei ole Snapchatin vahvin puoli silloin, kun käyttäjä haluaa paljon tekstiä kerralla. Visuaaliset näkymät ja kameran ensisijaisuus tekevät sovelluksesta elävän, mutta huomio jakautuu helposti kuvien, videoiden ja keskustelujen välillä. Pidemmän tiedon jakamiseen käyttäisin mieluummin sähköpostia, muistiinpanoa tai tekstipainotteista keskustelusovellusta. Snapchatin vahvuus on lyhyt, tilanteeseen sidottu viesti, ei monimutkaisen asian dokumentointi.

Hyödyllinen tapa madaltaa aloituskynnystä on tutustua rauhassa yhteen toimintoon kerrallaan. Ensin voi kokeilla viestin lähettämistä tutulle, sitten vasta katsoa, miten omaa sisältöä jaetaan laajemmin. Näin käyttöliittymän eri osat eivät tunnu yhdeltä suurelta kameran ja julkaisujen sekamelskalta. Tämä on erityisen tärkeää ihmiselle, joka käyttää sovellusta harvakseltaan: muistettavaa on enemmän kuin pelkässä viestilistassa.

Kuvaviestit ovat vahvuus, mutta eivät kaikille helpoin kieli

Snapchatin viestintä nojaa paljon kuvaan, eleeseen ja lyhyeen reagointiin. Se voi auttaa ilmaisemaan tunnelmaa silloin, kun kirjoitettu lause tuntuu kömpelöltä: vaikkapa kuva sateisesta bussipysäkistä kertoo ystävälle, että olen matkalla ja odotan. Tällainen viesti voi olla henkilökohtaisempi kuin pelkkä “tulen kohta”. Toisaalta kuvallinen viestintä olettaa, että vastaanottaja pystyy ja haluaa tulkita visuaalista sisältöä. Jos keskustelukumppani tarvitsee täsmällistä tekstiä tai ei voi nähdä kuvaa, kuvan rinnalle kannattaa kirjoittaa selittävä viesti.

Efektit ja kameran ilmaisukeinot tekevät viesteistä leikkisiä, mutta ne eivät ole välttämättömiä. Jos visuaaliset tehosteet tuntuvat häiritseviltä, sovellusta voi käyttää yksinkertaisemmin ottamalla tavallisen kuvan tai siirtymällä suoraan keskusteluun. Tärkeä käytännön huomio on, ettei näyttävämpi viesti automaattisesti ole ymmärrettävämpi: hyvä valaistus, selkeä rajaus ja lyhyt tekstiselite palvelevat usein paremmin kuin monimutkainen kuva.

Käyttö eri aisteilla ja motoriikan ehdoilla

Kamerapainotteinen rakenne voi olla näppärä, jos puhelinta on helppo pitää kädessä ja napauttaa nopeasti. Se voi kuitenkin hankaloittaa käyttöä, jos tarkat kosketukset, nopeat eleet tai useiden näkymien vaihtaminen ovat vaikeita. Kuvan ottaminen ja lähettäminen on suoraviivaista vasta, kun tietää, mihin koskea ja miten sisältö valitaan. Käyttäjän, jolle puhelimen käsittely on raskasta, kannattaa kokeilla sovellusta rauhassa ja arvioida, tuntuuko päivittäinen käyttö mukavalta eikä vain mahdolliselta.

Äänet ja liikkuva kuva voivat tehdä vuorovaikutuksesta elävämpää, mutta ne eivät aina sovi ympäristöön tai käyttäjän aistitottumuksiin. Julkisessa liikenteessä tai hiljaisessa huoneessa viestin sisältöä ei välttämättä voi kuunnella, ja vilkas visuaalinen sisältö voi olla kuormittavaa. Käytännössä Snapchat toimii parhaiten, kun käyttäjä voi itse valita, milloin katsoo ja lähettää sisältöä. Jos haluan välittää tärkeän tiedon, en jätä sitä pelkän lyhytaikaisen videon tai äänen varaan, vaan kirjoitan olennaisen myös viestiin.

Eräs vähemmän ilmeinen käyttötapa on hyödyntää kameraa muistilappuna keskustelussa: voin näyttää ystävälle tuotteen, paikan tai asian, jota en osaa kuvailla nopeasti. Tämä on tehokasta, mutta samalla se voi sulkea ulkopuolelle henkilön, jolle kuvan yksityiskohdat eivät avaudu. Siksi pidän hyvänä tapana kertoa yhdellä lauseella, mitä kuvassa kannattaa huomata. Pieni tekstilisäys tekee viestistä käyttökelpoisemman myös silloin, kun vastaanottaja katsoo sitä pieneltä näytöltä tai kiireessä.

Arjessa hyödyllinen, kun hetki on tärkeämpi kuin arkisto

Kuvittele tavallinen tilanne: olen matkalla tapaamaan ystävää, näen hauskan kyltin ja lähetän siitä kuvan. Snapchat sopii tähän paremmin kuin keskustelu, jossa jokainen viesti tuntuu osalta pysyvää, järjestelmällistä ketjua. Voin jakaa tilanteen nopeasti ja jatkaa matkaa. Sama keveys toimii kavereiden keskinäisissä kuulumisissa ja pienissä reaktioissa, kun tarkoitus ei ole säilyttää kaikkea myöhempää lukemista varten.

Tämä lähestymistapa on myös sovelluksen tärkein kompromissi. Sisältöjen hetkellisyys voi vähentää painetta kirjoittaa täydellisesti, mutta se ei ole hyvä oletus tärkeille sovituille asioille, osoitteille tai ohjeille. Jos keskustelussa sovitaan tapaamisesta, tallennan olennaisen myös paikkaan, josta löydän sen myöhemmin. Snapchatia ei kannata kohdella luotettavana arkistona vain siksi, että keskustelussa on paljon sisältöä; sen vahvuus on nopeassa vuorovaikutuksessa, ei tiedon pitkäaikaisessa järjestämisessä.

Kun vertaan sitä tavallisiin tekstipainotteisiin viestisovelluksiin, ero on selvä. Niissä keskustelut ovat yleensä työn lähtöpiste, kun taas Snapchatissa kamera ja visuaalinen jakaminen määräävät käyttötuntuman. Sosiaalisen median palveluihin verrattuna sen yksityiset, nopeaan vaihtoon sopivat viestit tuntuvat keskeisiltä, vaikka sovellus sisältää myös laajempaa sisällön katselua. Valitsisin sen ystäväporukalle, joka todella haluaa jakaa kuvia ja pieniä hetkiä. Jos tärkeintä on helposti haettava viestihistoria tai tekstin selkeys, käyttäisin rinnalla toista kanavaa.

Snapchatin suuri käyttäjäkunta kertoo siitä, että tapa viestiä on monelle tuttu: sovelluksella on yli miljardi asennusta, ja sen keskiarvo on 4,2 noin 40 miljoonan arvion perusteella. Nämä luvut eivät kerro, sopiiko se juuri minun tarpeisiini, mutta ne auttavat ymmärtämään, miksi kavereita voi jo olla palvelussa. Käyttäjien joukko on merkityksellinen vain, jos omat ystäväni ovat siellä aktiivisia; ilman tuttuja keskustelukumppaneita kamerakeskeinen sovellus tarjoaa vähemmän arvoa.

Kenelle se sopii, ja missä kulkevat rajat?

Pidän Snapchatia hyvänä vaihtoehtona ihmiselle, joka viestii mieluiten kuvilla, lyhyillä videoilla ja välittömillä reaktioilla. Se sopii erityisesti ystäville, joilla on yhteinen tapa jakaa arjen pieniä sattumuksia ilman tarvetta muotoilla niistä pysyviä julkaisuja. Nuoremmalle käyttäjälle sovellus voi tuntua luontevalta, mutta vanhempien valvonnan ikäluokitus on hyvä syy keskustella käytöstä yhdessä aikuisen kanssa. Sisällön lähettäminen laajemmalle joukolle vaatii huolellisuutta, vaikka viestintä tuntuisi rennolta.

Jättäisin sen vähemmälle, jos tarvitsen selkeän työkanavan, pitkien ohjeiden jakamista, helposti selattavaa keskusteluhistoriaa tai mahdollisimman vähäeleistä käyttöliittymää. Myös käyttäjä, joka väsyy nopeasti visuaalisista ärsykkeistä tai haluaa minimoida kameran käytön, voi viihtyä paremmin tekstikeskeisessä vaihtoehdossa. Tämä ei tarkoita, etteikö Snapchatilla voisi lähettää tavallisia viestejä, vaan että sen ympärille rakennettu kokemus ohjaa toiseen suuntaan. Sovelluksen erityisluonne on sekä sen syy kokeilla että tärkein syy jättää se asentamatta.

Jos mietit, pitääkö sitä käyttää yksinään, oma vastaukseni on ei. Monelle luontevin ratkaisu on pitää se kanavana nopeille kuville ja reaktioille sekä käyttää toista sovellusta asioihin, jotka pitää löytää myöhemmin. Esimerkiksi ystäväporukan retkellä voin jakaa maiseman tai huvittavan hetken Snapchatissa, mutta kokoontumispaikan ja lähtöajan kirjoitan viestiin, jonka voin tarkistaa uudelleen. Tämä työnjako ei ole ylimääräistä vaivaa, vaan tapa hyödyntää kuvallista viestintää hukkaamatta käytännöllistä tietoa.

Myös satunnaisen käyttäjän kannattaa miettiä, minkä verran aikaa haluaa käyttää palvelun eri näkymiin. Jos tarkoitus on vain vastata yhdelle ystävälle, huomio voi lähteä helposti muuhun sisältöön. Minulle auttaa, kun avaan sovelluksen tiettyä viestiä tai kuvaa varten ja suljen sen, kun asia on hoidettu. Tämä ei poista käyttöliittymän runsautta, mutta tekee käytöstä tarkoituksellisempaa. Jos huomaan selaavani ilman selvää syytä, tekstipohjainen keskustelu on usein nopeampi tie siihen, mitä oikeasti halusin tehdä.

Yksityisyys, yleisö ja viestin tarkoitus

En käsittele kuvaviestien hetkellisyyttä lupauksena siitä, että sisältö olisi merkityksetöntä tai ettei sitä voisi säilyttää muulla tavoin. Siksi lähetän samalla harkinnalla kuin muissakin viestipalveluissa: mietin, sopiiko kuva juuri tälle vastaanottajalle ja onko sisältö sellainen, jonka jakamisesta olen valmis vastaamaan. Tämä on erityisen tärkeää, jos kuva sisältää muita ihmisiä, tunnistettavan paikan tai arkaluonteista asiaa. Rento käyttöliittymä ei muuta viestinnän vastuuta.

Kun sisältö on tarkoitettu vain yhdelle ihmiselle, tarkistan vastaanottajan ennen lähettämistä. Kun taas haluan jakaa jotakin laajemmalle joukolle, mietin erikseen, tarvitseeko kaikkien nähdä se. Tällainen pieni tauko ehkäisee väärään keskusteluun lähetettyjä kuvia ja vähentää myöhempää harmia. Snapchatin nopeus on kätevä, mutta juuri nopeus tekee tästä tarkistuksesta arvokkaan. En pidä kiirettä viestittelyssä hyvänä syynä ohittaa vastaanottajan ja viestin tarkoituksen varmistamista.

Kuvallisen viestin voi myös muotoilla niin, ettei sen ymmärtäminen riipu pelkästään sävystä tai sisäpiirin vitsistä. Jos lähetän kuvan uudesta paikasta, lisään tarvittaessa nimen tai lyhyen selityksen. Jos taas kuva on vain tervehdys tutulle, lisätekstiä ei tarvita. Ero on siinä, onko viestin tarkoitus jakaa tunnelma vai välittää tietoa. Kun tarkoitus on selvä, valitsen helpommin oikean muodon ja vältän sen, että vastaanottaja joutuu arvailemaan, mitä yritin sanoa.

Hinta, käyttöönotto ja sopiva arjen työnjako

Snapchatin käyttäminen ei maksa mitään, mutta sovelluksessa on sovelluksen sisäisiä ostoksia, jos maksut kulkevat Playn kautta; niiden hinnat vaihtelevat noin 29 sentistä lähes 350 euroon. Tämä laaja vaihteluväli kannattaa ottaa vakavasti etenkin, jos puhelinta käyttää lapsi tai sovelluksen maksulliset sisällöt kiinnostavat. Ilmainen lataus ei tarkoita, että kaikki sovelluksessa tarjottava olisi maksutonta. Tarkistan ostot ennen kuin annan laitteen toisen käyttöön, enkä oleta, että maksullinen vaihtoehto olisi välttämätön tavalliseen kuvaviestittelyyn.

Ensimmäisellä käyttökerralla en yrittäisi oppia kaikkia näkymiä yhdellä istumalla. Aloittaisin yhdestä tutusta keskustelukumppanista ja kokeilisin, miten kuva tai lyhyt viesti lähetetään. Sen jälkeen voi harjoitella laajemman jakamisen rajoja ja katsoa, millaiset julkaisut sopivat omaan käyttöön. Tämä järjestys auttaa myös aikuista tukemaan nuorempaa käyttäjää: keskustelun voi käydä konkreettisten valintojen äärellä sen sijaan, että käyttöön liittyvät rajat jäisivät yleisiksi ohjeiksi.

Jos mietit, voiko Snapchat korvata tavallisen viestisovelluksen, ratkaisu riippuu keskustelujen luonteesta. Aktiiviselle ystäväporukalle, joka jakaa paljon kuvia ja vastaa nopeasti, se voi kattaa suuren osan arjen yhteydenpidosta. Perheen aikatauluille, työohjeille tai pitkille keskusteluille valitsisin silti kanavan, jossa viestit ovat helpommin haettavissa ja luettavissa myöhemmin. Minusta ei ole tarpeen pakottaa yhtä sovellusta kaikkiin tilanteisiin: Snapchatin arvo kasvaa, kun sen tehtävä on rajattu selkeästi.

Päivitykset ja käyttöön sitoutuminen

Nykyinen versio on 14.26.1.0, ja Snapchat julkaistiin 29.10.2012. Pitkä historia näkyy siinä, että sovelluksen käyttötapa on ehtinyt muodostua omaksi tavakseen, ei vain yhdeksi chatiksi muiden joukossa. Kun päivitys muuttaa näkymää, aiemmin opitut rutiinit voivat tuntua erilaisilta, joten satunnaiskäyttäjän kannattaa varata hetki uudelleen suunnistamiseen. Sovellus edellyttää vähintään Android 6.0 -käyttöjärjestelmää, mikä on käytännöllistä tarkistaa ennen asentamista vanhempaan puhelimeen.

Arjen sujuvuuden kannalta paras neuvo on sopia ystävien kanssa, mihin tarkoitukseen Snapchatia käytetään. Jos kaikki tietävät, että se on nopeita kuvia ja kuulumisia varten, odotukset pysyvät selkeinä. Jos taas yksi lähettää katoavia hetkiä ja toinen yrittää käyttää samaa keskustelua muistilistana, väärinkäsitykset ovat todennäköisiä. Käytän mielelläni sitä rinnakkaisena kanavana, en ainoana paikkana kaikille tärkeille viesteille.

Oma arvioni on, että Snapchat on parhaimmillaan silloin, kun käyttäjä saa itse hallita viestin tahtia ja muotoa. Se tekee kuvallisen yhteydenpidon spontaaniksi ja tarjoaa omanlaisen vaihtoehdon perinteiselle chatille, mutta kamerakeskeinen navigointi, visuaalinen kuormitus ja heikko sopivuus pitkäaikaiseen tiedonhakuun ovat todellisia rajoja. Saavutettavuuden kannalta en pitäisi sitä automaattisesti helppona kaikille: käyttö voi olla vaivatonta yhdelle ja tarpeettoman monivaiheista toiselle. Kokeilisin sitä, jos ystäväni jakavat siellä aktiivisesti hetkiä ja kuvallinen viestintä tuntuu omalta. Muussa tapauksessa valitsisin yksinkertaisemman tekstisovelluksen ja jättäisin tämän väliin.

Snapchat Usein kysytyt kysymykset